Microsoft 365-Product Key-Anfrage

lojawien · 17. November 2020

ich habe a. 30.10. 2019 einen lenovo mit mcafee mm office bundle 20 59,99 € gekauft. heute erhielt ich die info von microsoft, dass office am 28.11. abläuft. als ich den key auf der rechnung "Serien-Nr." eingeben wollte stellte ich fest, dass das die 16 Ziffern automatisch in eine 5er Ordnung gebracht werden. Normal wäre doch eine 4er Ordnung. Egal - die Maske nahm auch die Zahl nicht an.

Was stimmt da nicht? Ich habe den Laptop voll installieren lassen und beim Start nichts mehr eingeben müssen. Leider startet heute der lockdown, sodass ich bei media markt niemanden erreichen kann.

Kann mir jemand helfen?

Danke!

lojawien

lojawien

Dieses Mail hat mir nicht geholfen, ich konnte keine Möglichkeit finden, wie ich auf meinem Laptop sehe, ob ich das Paket gekauft habe. Es ist aber hinfällig, denn der bezahlte Preis galt sicher nur für 1 Jahr. Ich habe es inzwischen abonniert (69,-- € für
ein Jahr), heruntergeladen und installiert. Wobei ich nicht verstehe, wozu eine neue Installation notwendig war. Es ist ja installiert, hätte nur wieder freigegeben werden müssen. Egal. Ich kenne Microsoft seit mehr als 25 Jahren und mir kam schon allerhand
Unverständliches unter.

Danke für die Reaktionen und Grüße!

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde ein Jahresabonnement von Microsoft 365 Single bezogen? Starte
Word 365. Gehe unter Start zu Konto. Welches
Programm wird auf der rechten Seite angezeigt?

Wenn, ja: Nach Ablauf des Abonnements muss ein neues Abonnement
abgeschlossen werden, wenn das Programm weiter genutzt werden soll:

https://answers.microsoft.com/de-de...-anfrage/f7b3dba9-a11a-477f-affb-a50bb4493f96

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft 365 besteht aus 5 Blöcken zu jeweils 5 Zeichen.

Wende dich an deinen Verkäufer: https://hilfe.mediamarkt.at/app/home.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

lojawien

Danke für die prompte Antwort.

Media Markt schützt sich leider sehr stark vor Anfragen von Kunden, an der angegebenen Adresse kam ich nicht weiter. Ich habe dann das Kontaktformular gefunden und meine Anfrage gemailt. Schaumamal, wie lange es dauert - Corona Lockdown!

Jedenfalls habe ich weitere Hinweise bekommen, dass mein Abo am 13.11. abgelaufen ist. Es ist die Rede von word. Ich bin nicht sicher, welches Paket ich vor einem Jahr gekauft habe - auf der Rechnung "MC Afee MM Office Bundle 20, Serien-Nr. 9900594149794129",
Preis 59,99€. Es gibt ja immer Aktionen, wenn man einen neuen Laptop kauft. Ich warte jetzt auf die Reaktion von Media Markt ...

Herzlichen Dank, Grüße aus Wien!

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