Microsoft 365 Produktcode nicht einlösbar

Jürgen Meßmer · 19. Juli 2020

Wenn ich meinen erworbenen Produktcode für die Verlängerung um ein Jahr für Microsoft 365 Family eingebe bekomme ich immer die folgende Meldung:

Ändern Sie die Region für den Microsoft Store.

Sie haben derzeit ein Abonnement aus einer anderen Region. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
Ändern Sie die Region für den Microsoft Store. Sie haben derzeit ein Abonnement aus einer anderen Region. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
PUR-ConversionBlockedCurrencyCountryMismatch
eLKVHlu/LEaSXrMJ.1.0.5.9

2020/07/19 - 19:00:38 UTC

Laut Amazon ist der Code aber für meine Region Österreich/DeutschlandKennt da jemand eine Lösung dafür?
Welche Region - wo genau - muss ich da umstellen?

Danke, Jürgen

RamonFastus

Hallo,

es ist glaub ich eine OEM Lizenz die ich bei Rakuten.de gekauft habe.

Diese Lizenz ist für 2 Computer einlösbar.

Ich weiß nicht was du mit der Version von Microsoft Office 2013 meinst.

LG Ramon

Ricarda_16

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort.

Die Überprüfung beim Microsoft Support hat ergeben, dass der Schlüssel gültig ist. Allerdings handelt es sich um einen nicht einlösbaren Schlüssel, der nicht mit dem Microsoft Konto verknüpft wird. Der Verkäufer hätte mir also auch einen Download Link für
Office 2019 zur Verfügung stellen müssen. Das hat jetzt freundlicherweise der Support getan. Ich konnte Office installieren und musste ohne Anmeldung den Product Key aktivieren. Jetzt funktioniert endlich alles.

Viele Grüße

Ricarda

JanCarstens

Hi Pauline,

bei diesem Fix it wird im Verlauf nach dem Produktcode gefragt. Dieser muss/soll 38 Zeichen lang sein. Da mein Produktcode für Office Home and Student 2012 nur 29 Zeichen hat kann ich das Fix it nur "Abbrechen".

Was kann ich noch tun?

Viele Grüße Jan

PaulZimmerli

Hallo Thomas,

Ich kann das Office 2010 nicht mehr herunterladen, beim Tab ieframe.dll dreht sich das Ladezeichen über Stunden, ohne dass was passiert und auf der MS Download Seite kann man nur das Office 365 als Testversion herunterladen. Ich will doch
keine neuen Verträge abschliessen, wenn die Aktuellen nicht einmal einlösbar sind.

Kollegen raten mir immer zu Apple zu wechseln, die kennen solche Probleme anscheinend gar nicht.

Du als IT-Experte, ist das wahr, ich kann es nicht beurteilen, denn ich habe bis jetzt nur immer MS Produkte gekauft.

Gruss Paul

Thomas LST

Hallo Stefanie,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:
https://redeem.microsoft.com
Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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