Microsoft 365 Single Abo abgelaufen - Office Installation findet neue mit mir geteilte...

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Welches Abonnement wird unter Dienste & Abonnements angezeigt?

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Hallo FrankSchomer

Ist das freigegebene Abonnement zunächst in Ihrem Microsoft-Konto gemäß den Anweisungen in

Teilen Sie Ihre Microsoft 365 Family-Abonnements

https://support.microsoft.com/de-de/office/teil...

Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um "Hilfe für die Personen zu erhalten, für die Sie Ihr Abonnement freigegeben haben"

Angenommen, Sie haben das freigegebene Abonnement in Ihrem Konto und möchten die Lizenz für die installierte Version von MS 365 ändern,

- Öffnen Sie jede Office-App (z. B. Word, Excel)

- klicken Sie auf <Account>(oder <More>--> <Account>)

- Klicken Sie auf <Change License>

(ähnlich dem beigefügten Screenshot - sorry, aber ich habe keine deutsche Version von Office)

Nun, ich habe eine Person mir sagen lassen, dass es immer noch nicht funktioniert hat, nachdem ich all die oben genannten Dinge getan habe. Sie mussten sich an den Microsoft-Support wenden, um eine Remoteverbindung zu ihrem Computer zu erhalten, und das Problem
wurde behoben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Microsoft-Support zu kontaktieren.

Option #1 - Via Chat

1. Gehen Sie zu
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf 'Kontakt-Support'

3. Geben Sie 'Mit einem Agenten sprechen' und drücken Sie dann die Eingabetaste.

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihr Problem aus.

Option #2 - Telefonisch. Wählen Sie die für Ihre Region geltende Nummer aus.

Wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support

https://support.microsoft.com/en-us/help/28808/...

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die entsprechende Antwort als Lösung.

Danke für die Vorschläge.

Habe nach einer "amüsanten" Odyssee durch die Microsoft Store Hotline, die darin gipfelte, dass die für mein Problem wohl zuständige Hotline nur bis 18:00 Uhr erreichbar ist und es leider gerade 18:01 war, als ich diese Nachricht hörte, das Problem selbst
gelöst.

Mit Microsoft Repair Tool O365 deinstalliert, Rechner neu gestartet, MS 365 von der Office.com Seite neu installiert. Fertig.

Hätte ich meiner Intuition fokgend auch direkt machen können und mir mindestens 30min Hotline Odyssee sparen können.

Hallo Thomas

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ja, das Abonnement wird im gleichen Haushalt geteilt.

Mein bisheriges Abonnement war Microsoft 365 Single. Es ist am 12.01.2021 gemäss Eintrag in meinem Microsoft Konto abgelaufen und soll jetzt durch das Teilen ersetzt werden.

Was meinst du?

Herzliche Grüsse, Bettina