Microsoft 365 Single Abonnement nicht vorhanden

T.R.J. · 5. Juli 2021

Hallo,vorn weg. Ich bin schon ziemlich wütend, weil ich nach 2 Stunden suche keine brauchbare Hilfe erhalten habe.Ich habe vor einiger Zeit ein Office Single Abo erstanden. Dieses bezahle ich mtl. via Kreditkarte. Mein PC ist kaputt gegangen und jetzt wollte ich auf meinem neuen PC Office wieder runterladen. Leider steht mir mein Abo in meinem Konto nicht zur Verfügung. Die Frage, ob ich mich mit meinem richtigen Konto angemeldet habe, bitte nicht fragen. Ich habe und hatte nur dieses eine Microsoftkonto.Es muss doch möglich sein via Kreditkarte zuzuordnen, dass das mein Abo ist damit ich Offi

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Soweit ersichtlich besteht kein gültiges Microsoft 365 Single Abonnement.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 Single angezeigt?

T.R.J.

Ich hab mir inzwischen selbst geholfen.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Rufe den Kundendienst des Microsoft Store an:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Hier im Forum kann deine Anfrage nicht bearbeitet werden.
 Hier kann eine Chatsitzung gestartet werden: https://support.microsoft.com/de-de/home/startcwschat?issueDescription=agent.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

T.R.J.

Hallo Thomas,
 anscheinend hast du noch nie den Kundenservice angerufen. Ich hab ja geschrieben, dass ich nach 2 Stunden keine brauchbare Hilfe erhalten habe. Der telefonische Kundenservice ist dabei richtig lustig.
 Du rufst an und dann musst du die 1 klicken, weil du ein Home User bist und kein Admin oder Vertreter einer Firma. Dann drückst du die 3, weil du ein anderes Anliegen hast und keine Frage zur XBOX oder Hardware bzw. "Surface" wie es genannt wird. UND JETZT KOMMT ES. Eine freundliche Stimme sagt dir, dass Microsoft jetzt online Hilfe anbietet und dann geben sie dir den Link Support.Microsoft.com durch. Sie bieten dir an den Link via SMS zu schicken oder ihre Aussage zu wiederholen. Das kannst du dann solange im Kreis machen bis du sagst, dass du den Link willst und aufgelegt wird.
 Jetzt schreibst du mir, dass ich die Anrufen soll...
 Ich hoffe, die nächste Antwort ist nicht der Link zum Chat. Weil da steht dann bei mir: Chat ist momentan nicht verfügbar.
 Ist der Chat aber schon seit 3 Tagen nicht.
 Und ich hoffe, die nächste Antwort ist auch nicht, dass ich die FAQs lesen soll...

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