Microsoft 365 Single

Isabel_XXX · 8. Juli 2020

Hallo,

ich habe nach Ablauf meines Abonnements ein neues gekauft - ist per paypal bezahlt, aber wenn ich Word etc. öffne, kommt immer noch die Meldung:

Ihr Abonnement ist abgelaufen. + Möglichkeiten: Anmelden, Kaufen, Schlüssel eingeben

Wenn ich dann auf Anmelden klicke, werde ich mit meinem Account angemeldet, aber die Meldung, dass ich mein Abonnement reaktivieren muss, bleibt.

Die Apps sind auf meinem Laptop installiert.

Was kann das Problem sein?

Danke!

Isabel_XXX

Hallo,

nein es hat leider nicht funktioniert.

Es kommt nur die Meldung:

Input Error: Can not find script file "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS".

Was könnte ich noch probieren?

Danke!

Thomas Löwe

Hallo Isabel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du verwendest nach deinen Angaben die 32-bit Version von Microsoft 365 Single.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 Single manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Single als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich
hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 Single zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Isabel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Isabell,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Isabel_XXX

Wo finde ich den Produkt-Key? Für das neue Abonnement habe ich keinen bekommen.

Danke für die ausführliche Antwort!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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