Microsoft 365 Single-Konto zweimal vergeben

Lisa_Bre · 25. September 2020

Hallo,

ich habe vor ca. 1 Monat ein Microsoft 365 Paket gekauft, für das ich ein Microsoft Konto anlegen musste das ich davor noch nicht hatte. Die Anmeldung war erfolgreich und ich kann alle beinhaltenden Leistungen nutzen.

Doch ich bekomme jedes Mal eine Fehlermeldung, dass mit meinem Microsoft Konto etwas nicht stimmt, ich es sozusagen repaieren muss. Es taucht beim Anmelden immer wieder eine andere email Adresse auf und zusätzlich meine, so als würde das Konto zweimal vergeben worden sein.

Auch nachdem ich mein Passwort zurückgesetzt und ein neues erstellt habe, taucht dieses Problem immer wieder auf.

Meine Frage ist nun, ob es sein kann, dass der Code den ich benutzt habe um mir das Pekt herunterzuladen zweimal vergeben und somit von einer anderen Person heruntergeladen wurde?

Thomas_LW

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Stelle die Meldungen hier im Wortlaut bereit.

Thomas_LW

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Meldungen hier im Wortlaut bereit.

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Lisa_Bre

Hallo Thomas,

Microsoft 365 Single heißt das Paket.

Lisa_Bre

Beim Anklicken dieser Fehlermeldung, taucht zuerst meine email Adresse auf (hier klappt die Anmeldung problemlos) und dann taucht die "zweite" email Adresse auf (die hier geschwärzt ist).

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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