Microsoft 365: Single: Office Produkt inaktiv

MArcFabian · 10. September 2020

Ich bin mit meinem Office 365 single account auf meinem Rechner angemeldet. Ich kann einige Excel dokumente öffnen und sehe, dass ich oben rechts das mit meinem Konto XXX@XXX angemeldet bin. Öffne ich andere Excel Dokumente die ich gerade heruntergeladen habe bekomme ich die Meldung "Geschützte Ansicht" und den Hinweis "Office Produkt inaktiv" zudem bin ich oben nicht mehr angemeldet. Wenn ich "Aktivieren" drücke passiert nichts und bei "Bearbeitung aktivieren" schließt sich einfach nur das Dokument. Was kann ich tun?

MArcFabian

Hallo Thomas,

ich habe jetzt das Problem gelöst - warum es nur bei einigen Dateien ein Problem war kann ich nicht nachvollziehen.

hp sure click secure view hat das Problem verursacht. Jetzt nach deaktivieren ist auch das Problem gelöst.

Danke nochmals und VG

Marc

Thomas Löwe

Hallo Marc,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

MArcFabian

Hallo Thomas,

ich habe die Anleitung befolgt. Leider besteht das Problem weiterhin für die letzten Excel-Dateien, die ich bekommen habe. Bei Word-Dateien habe ich kein Problem beim beim Aktivieren der Bearbeitung.

Hast du noch eine andere Idee?

Danke vielmals und freundliche Grüße

Marc

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Single, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Starten die Office Programme als Microsoft 365 Single wieder fehlerfrei?

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