Microsoft 365 - Update-Kanal

Larissa Schaffer · 30. Dezember 2023

Hallo!Ich versuche seit Stunden das Office 365 Paket auf meinen Laptop zu installieren, bekomme allerdings immer die Fehlermeldung "das Produkt kann nicht auf den ausgewählten Update-Kanal installiert werden". Ich habe einiges bereits selbst versucht, das Problem lässt sich jedoch nicht beheben und ich bräuchte relativ schnell eine Lösung.Danke im voraus!

Galin Karlovv

Hallo Claus,

Welche Office Version ist auf den PC installiert? Bitte prüf, ob du den monatlichen oder halbjährige Update Kanal ausgewählt hast. Es ist empfehlenswert, dass du den monatlichen Update Kanal hast.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo ff911,

Das ist so weil die Updates für die Organisation auf den zurückgestellten Kanal (Updates alle 4 Monate) sind.

Im Office 365 Admin Center/ Diensteinstellungen/ Benutzersoftware/ hier unter "Wie oft sollen Benutzer Updates für Office 2016-Apps erhalten?" - "Monatlich (aktueller Kanal)" auswählen. Dann würdest Du das Update ausführen können.

Danach kannst Du, falls gewünscht auf die alte Updateeinstellung wechseln.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es kann nicht sein, dass am 2 Rechner mit gleichen Betriebssystemen, die gleiche Outlook Version, Build und Update-Kanal hast, aber die Suche nicht identisch dargestellt ist. Kann sein, dass du am anderen Rechner einem Halbjährlichen Update-Kanal (gezielt)
verwendest? Dabei ist das Update für das Suchfeld noch nicht angekommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,
 
 vielen Dank für deine Rückmeldung.
 
 Kann man eine Unterschied zwischen einen betroffenen Nutzer und einen ohne Probleme im Office erkennen? Ich nehme an, die Nutzer haben eine ältere Office Version, da man den Halbjährlicher-Enterprise-Kanal für die Office Updates verwendet. Kann man das Problem mit neuere Office Updates aus dem halbjährlichen Kanal, monatlichen Kanal oder mit dem aktuellen Kanal reproduzieren?
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Was der Admin geschrieben hat, ist in dem geteilten Artikel sichtbar und ist korrekt - die neue Stimmen werden immer noch für den halbjährlichen Enterprise-Kanal nicht verfügbar. Der Admin kann aber den Update-Kanal ändern.

Die Neueoptionen werden immer zuerst für den Beta- und aktuellen Kanal verfügbar. Wenn aber dabei Probleme auftretten, werden diese Nutzer davon auch betroffen. Neue Updates für den halbjährlichen Enterprise-Kanal werden immer nur getestete fehlerfreie Versionen enthalten und werden von meisten Organisationen bevorzugt.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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