Microsoft account escalation support Ticket

KERNSCHROTT · 21. März 2018

Mein Konto wird angeblich von jemand anderes benutzt. Das Account-Reparatur Fomular ist leider immer fehlgeschlagen weil die "angebenen Informationen nicht ausreichen" das Formular ist sehr schlecht aufgebaut. Habe viele Informationen die nur ich wissen kann aber diese kann ich nicht in dem Formular angeben... Deswegen habe ich ein Support Ticket (Nummer: SRX1419567891ID). Ich habe innerhalb 5 Minuten auf die E-Mail von:

Frank

Microsoft account escalation support

geantwortet.

Und seit Tagen immer noch keine Antwort erhalten.

In der Support Hotline kann auch keiner helfen. Mir wird immer nur die Microsoft Support Internetseite genannt.

Kann sich bitte eine um das Problem kümmern diese maßlos überzogenen Wartezeiten sind eine Frechheit.

Vlado_D

Hallo KERNSCHROTT,

aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Ingo Böttcher

Du hast die entsprechenden Leute schon erreicht. Versuch es erneut über das Support Ticket.

Hier schreibst du in der Hauptsache mit anderen Nutzern. Niemand davon kann dir dein Konto freischalten.

Pauline R.

Hallo,

bitte stelle eine ausführliche Problembeschreibung bereit. Kannst du dich an deinem Microsoft Konto, welches deinem Office 365/2013 zugeordnet ist nicht mehr anmelden oder hast du das Konto vergessen?

Es ist nicht möglich Office 365/2013 auf ein neues Microsoft Konto zu übertragen, du musst das Konto verwenden, welchem du dein Office ursprünglich zugeordnet hast.

Gruß,

Pauline

Dominik.G

wann findet die Escalation des Accounts statt

Marcus Bastian

Nachdem ich Stunden mit dem Office 365 Support verbracht habe (die sich nicht zuständig fühlten) und nach mehreren Eskalationsstufen beim Windows Live-Support gelandet bin nun diese Antwort:

"We have reinvestigated the account. We request that you contact Office 365 support regarding the concern. The user account is not being managed by Windows Live.

Thanks!

Windows Live Global Escalations"

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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