Microsoft Account gesperrt

Bockenfeld_GP · 21. Januar 2021

Mein Account wurde gesperrt. Warum - Das kann mir bei Microsoft niemand sagen. Der Support ist entweder machtlos oder unfähig. Auf jeden Fall unterirdisch und einem Milliardenkonzern nicht würdig.

Auf E-Mails wird nicht reagiert. Anrufe bei der Hotline führen auch zu keinem Ergebnis, da der jeweilige Support-Mitarbeiter behauptet, dass "irgendwann" das Konto wieder freigeschaltet wird. Das waren zwischenzeitlich immerhin ca. 10 verschiedene

Diese Meldung kommt:

Ihr Konto wurde gesperrt

Wir haben Aktivitäten festgestellt, die gegen unseren Microsoft-Servicevertrag verstoßen. Ihr Konto wurde daher gesperrt.
Ihr Konto wird entsperrt

Um Ihr Konto zu entsperren, benötigen Sie weitere Unterstützung. Navigieren Sie zuaka.ms/compliancelock, und wir leiten Sie an die richtige Stelle weiter.

Ich bin mir keiner Handlung bewusst, die zu so einer Meldung führen könnte.

.... und ja: Ich habe das Formular natürlich ausgefüllt.

Wer kann mir weiterhelfen ? Es sind Daten auf onedrive, die ich dringend benötige. Die anderen Office-Produkte funktionieren auch nicht mehr. Office365-Family habe ich natürlich bezahlt geht automatisch.

Gustavo Fioche

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo, Bockenfeld_GP,

Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben, aber als unabhängige Berater können wir nichts tun, da wir keinen Zugriff auf Benutzerdaten haben. In diesem Fall kann Ihnen nur der Microsoft-Support helfen. Sie geben in der Regel eine Frist von bis zu 72 Stunden, um zurückzukehren.

Ich hoffe, Sie können dieses Problem bald lösen.

Alles Gute!

Peter.Star

Und wie bitte, wenn der Account für 30 Tage gesperrt ist?

Heinz Lyner

Hallo Fabian ich bin ein unabhängiger Office Experte

Versuchs mal mit einem temporären Konto um eine Support Anfrage per E-Mail zu machen, hier ist das beschrieben:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12401

LiamCesar

Hallo Fabian,

es ist nicht möglich das Programm auf einen neuen Account zu überschreiben, aber da du ja mit deiner Kreditkarte bezahlt hast wird dein Account mit Sicherheit nicht verloren sein.

Ruf doch einfach mal beim Microsoft Support an hier dafür die Nummer :

0180 6 672255

MFG,

Liam

-Stormdragon-

Hallo, Fabian

Ich denke das dürfte schon möglich sein, diesen wieder zurück zu bekommen. Bitte nimm alle Daten zusammen, die du noch weisst und setze dich mit dem Microsoft Support in Verbindung. (Achtung!: Warteschleifen meist voll!)

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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