Microsoft Account "Telefonnummer bereits vergeben"

Hallo zusammen,


mich treibt die Meldung "Telefonnummer bereits vorhanden" beim Versuch die Handynummer meiner Frau als Konto-Alias zu hinterlegen in den Wahnsinn. Bei der Installation von Teams vor 2 Tagen habe ich erstmals bemerkt, dass ich ihre Handynummer nicht hinterlegen konnte, da bereits vorhanden. Nachdem ich stundenlang nach der Nummer gesucht habe von account.microsoft.com bis azure.microsoft.com - AD. Nichts gefunden. Die Nummer taucht einfach nirgends auf. Heute morgen dann Chat und Telefon mit MS. Hätte ich eher den Eisbär im Zoo fragen sollen. Nur Standardgeschwätz, was ich eh schon wusste und ich soll einfach ein andere TelNr. verwenden. Ein interessanter Hinweis kam dann doch noch: https://account.live.com/username/recover? Dort habe ich die Handynummer eingegeben. Danach wurde nach dem Senden eines Sicherheitscodes per SMS der zugeordnete Benutzer angezeigt. Jetzt war die Verwirrung komplett. Niemand aus unserer Familie kann mit der angezeigten *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Adresse wird teilweise maskiert was. Die MS Hotliner sagen, ihr System ist perfekt und es MUSS von uns angelegt sein. Wir wissen definitiv nicht, was das für ein Account sein soll. Aufgefallen ist mir, dass das System die Länderkennziffer bei der Anzeige verdoppelt hat. Angezeigt wurde +49 49 163 XYZ. Ich habe jetzt echt bammel, dass da irgendwie am Konto gedreht wurde. Das Passwort wurde sofort geändert.

Habe mich auch versucht mit der TelNr anzumelden. Passwort ist aber immer falsch. Der Versuch, das Passwort zu ändern bringt die Meldung, dass Konto ist nicht vorhanden. Da passt doch irgendwas nicht oder ich bin einfach zu doof für MS. Habt ihr ne Idee oder kennt einen kompetenten MS Hotline Mitarbeiter, der nicht nur Internet-Artikel auswendig gelernt hat...


Danke im voraus

Sven