Microsoft Account Zugangsdaten

SimonSchulz · 14. Oktober 2016

Hallo,

ich habe bereits vor einem Jahr eine Frage hierzu gestellt, jedoch hat mir die Antwort bis heute nichts genützt.

Es geht um folgenden Sachverhalt:

Ich habe ein Abonnement für "Office 365" vor 2 Jahren online gekauft, für 7 Euro pro Monat. Seither bekomme ich in regelmäßigen Zeitabständen eine Mail, wenn sich dieses Abo verlängert. Nun möchte ich das Abo kündigen. Leider habe ich meine Zugangsdaten, besser gesagt den Account, über den ich das Abo gekauft habe, vergessen. (Zur Kenntnis: Um diesen Post erstellen zu können, habe ich mit einer anderen Mailadresse einen neuen Account erstellt).

Meine Frage ist nun, wie ich herausbekomme, mit welchem Account mein Abo gekauft wurde und wie ich an die Zugangsdaten gelange, da ich weder die Anmelde-E-Mail-Adresse habe, noch das Passwort. Wenn ich die Mailadresse verwende, auf die ich die Benachrichtigung der Verlängerung des Abos bekomme, versuche, klappt es nicht. Ein Anruf beim Support hat mich nicht weiter gebracht, da dort gesagt wurde, alle Angelegenheiten diesbezüglich könnten nur über die Website erfolgen.

Kurzum: Die einzigen Daten, die ich habe und mit dem Abo zusammen hängen sind folgende:

Mailadresse, an die die Rechnung / Benachrichtigung über Verlängerung geht

Kreditkartennummer, von der der monatliche Beitrag abgebucht wird

Wie soll ich weiter verfahren?

SimonSchulz

Hallo Peter,

herzlichen Dank für deine Antwort! Wo sehe ich denn, mit welcher Adresse ich bei Office angemeldet bin? Ich habe lediglich herausfinden können (in Word beispielsweise), dass das Produkt für "Simon" lizensiert wurde, und eine Produkt-ID, die nur aus Einsen
besteht. Auch unter Benutzerinformationen steht nur "Vorname Simon", sonst steht da nichts.

Gruß, Simon

Peter.Star

Du hast doch eine Adresse mit der du dich hier anmeldest, nutze diese.

SimonSchulz

Wenn ich die Mailadresse angebe, auf die ich die Benachrichtigung über die Verlängerung meines Abos bekomme, dann erscheint, "Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos erneut ein. Dieses Konto wurde
nicht erkannt.".

Peter.Star

Hallo,

die Mailadresse sollte eigentlich die sein mit der du bei Office angemeldet bist.

Möglich ist es, wenn du eine Kreditkarte benutzt vom Support die Mailadresse ausfindig zu machen https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern.

Da du dein Passwort nicht mehr kennst kannst du dies hier https://account.live.com/password/reset zurück setzen.

Peter

Peter.Star

Unter Datei -> Konten wird dir die Mailadresse angezeigt.

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