Microsoft Arbeits-Konto: Sicherheitsinformationen lassen sich nicht aufrufen

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du diese Anleitung für die Einrichtung gefolgt? Wann und wo genau bekommst du die Meldung "Wird geladen"? Du kannst gern einen Screenshot anhängen. Kann man das mit einem Inkognito-Browserfenster im Edge reproduzieren?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Ja, die Vorgehensweise entsprechend der Anleitung ist bekannt. Doch bereits der 2. dort beschriebene Arbeitsschritt funktioniert nicht. An dieser Stelle tritt der von mir beschriebene Fehler auf.

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung und den Screenshot.

Bei mir funktioniert die Seite problemlos. Hast du das Verhalten mit einem alternativen Netzwerk getestet? Wenn das mit einem alternativen Netzwerk auch vorkommt, wende dich bitte am Admin, sodass er lieber eine Serviceanfrage im Office 365 Admin Portal für deine Angelegenheit erstellen kann. Wir werden dann die Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten und untersuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo Bernhard W,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten; Wenn ein Microsoft-Konto gehackt und die Sicherheitsinformationen geändert werden, wird das Konto für 30 Tage in einen eingeschränkten Zustand versetzt, um Sie zu schützen und zu warnen, falls die Sicherheitsinformationen von jemandem entfernt wurden, der nicht autorisierten Zugriff auf Ihr Konto hatte.

Wenn Sie nicht die Person sind, die die Sicherheitsänderung vorgenommen hat, und vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich auf der Seite Sicherheit für Ihr Microsoft-Konto an. https://account.live.com/proofs/Manage

2. Wählen Sie im Fenster Ihre Sicherheitsinformationen ändern sich noch aus, wählen Sie den Link aus, teilen Sie uns dies am unteren Rand des Fensters mit und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie nicht über Änderungen an Ihrem Konto informiert wurden?

Versuchen Sie, das Wiederherstellungsformular einzureichen, verwenden Sie den beigefügten Link: https://account.live.com/acsr

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie die Ergebnisse Ihrer Wiederherstellungsanfrage innerhalb von 24 Stunden an die Arbeits-E-Mail-Adresse, die Sie am Anfang des Formulars angegeben haben.

Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, ob wir Ihr Konto verifizieren können:

Wenn es "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren" lautet, müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zwei Mal pro Tag.

Wenn es "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Guten Tag Herr Müller,



herzlich willkommen in der Microsoft Community.



Gern helfe ich Ihnen bei Fragen rund um den Microsoft Account.



Habe ich Sie richtig verstanden: Sie möchten Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und wollen sicher gehen, dass Sie vor Hackern geschützt sind?



Wenn die Sicherheitsinformationen falsch oder nicht mehr aktuell sind (wenn Sie die dem Konto zugeordneten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen beispielsweise nicht mehr verwenden), müssen Sie die veralteten Informationen
löschen und Ihr Konto aktualisieren.



1. Rufen Sie die
Seite mit den Sicherheitsinformationen auf, und melden Sie sich bei Ihrem
Microsoft-Konto an.

2. Wenn Sie zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, tippen oder klicken Sie auf
Eine andere Option zur Überprüfung aussuchen.

3. Wählen Sie in der Dropdownliste den Eintrag Ich habe diese Infos nicht mehr aus, und tippen oder klicken Sie dann aufWeiter.

4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um neue Sicherheitsinformationen hinzuzufügen und zu bestätigen.

Beachten Sie, dass die alten Informationen erst nach 30 Tagen vollständig gelöscht werden.
Sie können sich mit den hinzugefügten neuen Informationen erst an Ihrem Microsoft-Konto anmelden, wenn die 30 Tage verstrichen sind.
Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, doch durch diese Wartezeit wird verhindert, dass Hacker Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugreifen.



Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen helfen?



Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich. Wir sind gern für Sie da.



Freundlich grüsst



Maria