Microsoft Authentificator nach Handyreset nicht nutzbar.

Hallo,
<br />also ist es richtig, dass ich nie wieder auf meine E-Mail-Adresse zugreifen kann?
<br />Das ist ja maßlos unbefriedigend.
<br />Ich dachte, Microsoft wäre zu mehr im Stande. Peinlich.
<br />

Hallo Olivia!
<br />Ich habe meine Anmeldeinformationen vor dem Handywechsel nicht gesichert, sodass ich nun kein Konto wiederherstellen kann. Um ein Konto hinzuzufügen brauche ich einen QR-Code oder einen geheimen Schlüssel, was ich beides nicht besitze.
<br />LG
<br />Robin
<br />

Hallo Robin,
<br />dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, aber wenn Sie keine Sicherungskopie haben, ist es möglicherweise nicht möglich, diese Kontoanmeldeinformationen wiederherzustellen. Wir verstehen die Ihnen durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten voll und ganz und wissen, dass die aktuelle Situation sehr frustrierend sein muss. Ich empfehle Ihnen daher, in Zukunft immer eine Sicherungskopie Ihrer Daten anzufertigen, bevor Sie eine Operation durchführen, bei der die Gefahr besteht, dass sie verloren gehen.
<br />Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
<br />Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
<br />-----------------------
<br />

Guten Morgen, Robin,
<br />willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung entnehme ich, dass Sie Ihr GMX E-Mail-Konto nach dem Wechsel zu einem neuen Handy nicht richtig hinzufügen konnten.
<br />Wir verstehen die Ihnen durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten voll und ganz und wissen, dass die aktuelle Situation sehr frustrierend sein muss. Laut diesem Artikel müssen Sie zunächst Ihre Kontoanmeldeinformationen in der Microsoft Authenticator-App sichern und dann die Kontoanmeldeinformationen und die zugehörigen App-Einstellungen (z. B. die Reihenfolge Ihrer Konten) in der Cloud sichern. Die App kann dann verwendet werden, um die Informationen auf dem neuen Gerät wiederherzustellen.
<br />Darf ich fragen, ob Sie Ihre Anmeldeinformationen gesichert haben, bevor Sie zu einem neuen Handy gewechselt haben? Wenn Sie es gesichert haben, können Sie dann Ihre Kontoanmeldeinformationen aus Ihrem Cloudkonto wiederherstellen.
<br />Ich wünsche Ihnen viel Glück.
<br />Beste Grüße
<br />Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
<br />-----------------------
<br />

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Wolf Fabian Spohr
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