Microsoft bucht ab, aber kein Abo

Nele Thomas · 11. Januar 2025 um 01:32 Uhr

Hallo!Mein Name ist Nele und ich habe jeweils zwei Email auf denen ich ein Microsoft Konto habe. auf BEIDEN dieser Konten, kann ich kein Abonnement einsehen. Trotz dessen wird mir seit Monaten auf Klarna eine Rechnung gestellt. Ebenso antwortet NIEMAND auf meine Hilfeanfragen. Ich möchte mein Geld zurück. Und ich möchte vor allem, dass es stoppt. Ebenso habe ich Klarna das 3. Mal darüber informiert.

Peter.Star

Hallo,

das du hier in einer Community bist in der User anderen Usern helfen und du mit deinem Anliegen hier an der vollkommen falschen Stelle bist kommt die nicht in den Sinn.

Weiterhin solltest du prüfen wo du die Bestellung getätigt hat, denn Microsoft bucht nicht doppelt oder falsch ab.

10 € monatlich für ein Office 365 Home Abo ist korrekt ebenfalls der Jahrespreis für 99 €. Ein Jahrespreis in Höhe von 43,90 € wird nur im Handel abgerechnet für die Personal Version.

Problem klärst du mit dem Konten und Abrechnungssupport hier https://support.microsoft.com/de-de/contactus?forceorigin=esmc&wa=wsignin1.0

Peter

Bruno_59

Hallo Thomas,

vielen Dank, meine Frage hat sich hiermit erledigt.

Beste Grüße

Bruno

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Neuinstallation von Microsoft Office 2016 (Office 365) ist nicht erforderlich.

Die Verlängerung kann auch vor dem 18.05.2018 erfolgen, die Verlängerung erfolgt um ein Jahr nach dem Ende der bisherigen Lizenz.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Bruno_59

Danke Thomas,

zwei Fragen hätte ich noch.

Kann Office 365 auf den Rechnern installiert bleiben und, am 18.05. läuft das Abo ab, sollte ich das an diesem Tag machen?

Bruno

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Office 365 Personal Abonnement muss gekündigt werden:

https://support.office.com/de-de/ar...iversity-d219b5a5-9443-44cf-bcfa-80a052bdd18c

Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto und gebe den Produkt-Key ein:

https://setup.office.com

Kündige das Office 365 Personal Abonnement vor dem Hinzufügen der neuen Lizenz.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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