Microsoft bucht drei Monate vor Ablauf des Abonnemnts erneut die Jahresgebühr ab

FrankWogatzki · 1. Juli 2020

Microsoft bucht drei Monate vor Ablauf des Abonnemnts erneut die Jahresgebühr ab. Es gibt bislang keinen Weg dagegen vorzugehen. Selbst eine Kündigung wird nicht anerkannt mit dem Hinweis, das Abbonnement sei bereits bezahlt. Keine email-Adresse, kein Berater, nichts. Lediglich die völlige Veralberung durch einen angeblichen virtuellen Berater, der sich allein durch Übersetzungsfehler und schwachsinnige Antworten auszeichnet. Ich persönlich halte dieses Benehmen für Betrug und Abzocke. Ist ein Weltkonzern wie microsoft ernsthaft auf solche Abzockernummern angewiesen.

Ich kann nur davor warnen, bei diesen Leuten ein Abonnment abzuschließen. Kauft Euch eine alte software und ihr seid vor diesen Piraten sicher.

Peter.Star

Ich hatte mehrmals mit dem Store Support Kontakt und jedes Mal keine Probleme damit gehabt. Daher habe ich ihn hier auch empfohlen.

Peter.Star

Hallo,

lasse deinen Frust zu Hause in deinen vier Wänden. Falls du es noch nicht mitbekommen hast du befindest dich hier in einem Forum in dem Freiwillige versuchen zu helfen.

"Keine email-Adresse, kein Berater, nichts." Komisch wo doch der Link zum Store Support sogar hier unten auf dieser Seite zu finden ist. Wende dich dorthin.

Peter

FrankWogatzki

Hallo,

besten Dank für die Hilfe. Der Store Support liefert keine Unterstützung, da man sich auch dort lediglich im Kreis dreht. Möchte man kündigen, wird plötzlich der account nicht mehr erkannt. Die Service-Nummer anrufen, ist auch sehr lustig, weil nach jeweils
dreißig Minuten Wartezeit das Gespräch beendet wird. Angesichts der Tatsache, dass diese Situation weder mit Support noch mit Service zu tun haben, dürfte Frust mehr als verständlich sein. Insofern nochmals vielen Dank für Aussage und Diktion in der Antwort
eines Moderators der microsoft community.

Thomas Löwe

Hallo Birgitt,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Benachrichtungen werden automatisch versendet und wurden mit einem Stand von wenigen Tagen vor Ablauf des Abonnemnts erstellt.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort dein Abonnement angezeigt? Welche Laufzeit wird angezeigt?

Was verstehst du unter Neuerungen?

wolfgangthiel2

Hallo G.O!

Danke für deine Antwort. Ich habe KEINE Jahresgebühr bezahlt, weil ich mir einen Product Key gekauft habe (10 € günstiger).

Trotzdem verlangt jetzt Microsoft die 69€ als Jahresgebühr.

LG

Wolfgang

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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