Microsoft Dungeons online spiel eingeschränkt

Hallo! Ich verzweifle, mein Kind bekam am Wochenende das Spiel minecraft dungeons für ps4 und für den PC. Habe es installiert und auch miteinander verbunden. Aber dann kommt der fehler wen wir auf online spielen auf der ps4 gehen "online spiel eingeschränkt"

Was denn da los? Bevor wir die ps4 mit dem PC verbunden haben konnte er mit anderen ps4 Freuden online spielen. Also online geht ja eigentlich aber halt nicht mitn PC. Wir haben es auch mit meinem ps4 Konto versucht klappt auch nicht. Also an der altersbeschränkung kanns nicht liegen.

Ich lese überall das man am X Box Konto nach sehen soll ob es an der ev falschen Einstellung multiplayer liegt. Nur ist finde die Angaben nicht. Andererseits wenn ich die nicht finde, habe ich die ev nicht umgestellt.

Ich gebe den angegeben link https://support.xbox.com ein und komme dort hin was das foto zeigt.

Und wo finde sich da diese Sicherheits-und Datenschutzeinstellungen? Lg