Microsoft erkennt mein Konto nicht an

Maximilian Osterkamp · 15. Mai 2018

Hallo zusammen,

ich hatte 2 Monate lang die Testversion von O365 und habe mir nun einen Product Key für ein Jahres Abo gekauft.

Über den link office.com/setup komme ich aber nicht auf mein Konto um den PK zu aktivieren. Microsoft sagt, das mein Konto nicht existiert.

Was überraschend ist, da ich gleichzeitig meinen Konto (Outlook) ganz normal nutzen kann.

Die Hotline ist ständig besetzt oder nicht willig zu helfen.

Alle anderen Möglichkeiten (chat, Rückruf, etc.) sind unbrauchbar, da man sich dafür ja anmelden muss....

Interessanterweise funktioniert meine Anmeldung aber hier....

Also, was ist zu tun? ;-)

Vielen Dank für die Hilfe

Maximilian

Maximilian Osterkamp

Hallo Thomas,

wo darf ich den Fehler anschaulich und ausführlich beschreiben?

Nein, ich habe mich nicht vertippt und nein, ich habe auch kein zweites Konto.

Das eine existiert - ich habe vor zwei Minuten noch eine Mail erhalten und geantwortet.

Ich bin echt verzweifelt.

Thomas Löwe

Hallo Maximilian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich erneut an den Microsoft Support zur Überprüfung, verwende hierzu das
Microsoft Konto mit dem du hier im Forum bei Microsoft Community angemeldet bist:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Wenn ein Fehler bei der Anmeldung auftritt: Beschreibe den Fehler anschaulich und ausführlich.

Maximilian Osterkamp

Ok, aber ich kann die Chatoption nicht aufrufen weil ich mich dazu ja mit meinem Konto anmelden müsste. Und das funktioniert ja nicht.

Oder gibt es da eine Hintertür ? ;-)

Danke

Thomas Löwe

Hallo Maximilian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich erneut an den Microsoft Support zur Überprüfung, verwende hierzu das Microsoft Konto mit dem du hier im Forum bei Microsoft Community angemeldet bist:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Maximilian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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