Microsoft ffice 365 ProPlus Uni Zugang - Installationsprobleme

Lena Wegener · 11. Oktober 2017

Ich habe Office 365 Plus bereits 2014 über die Uni installiert.

Dann erschien vor kurzem die Meldung, mein Office Abo sei abgelaufen & ich solle mein Office Account reaktivieren - leider klappte das nicht, obwohl mein Abo noch aktiv ist (habe mich im Browser angemeldet)

Habe nun Office deinstalliert und wollte es dann wieder installieren mit der setup datei, die ich unter meinem Konto herunterladen konnte.

Problem:

Die Installation funktioniert nicht - auch mit dem Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365 klappt es nicht.

Ich bekomme keine Fehlermeldung, nur nach gfühlten Stunden, eine Meldung, dass Office nicht installiert werden konnte.

Bin nun langsam am verzweifeln..

Vielen Dank für Hilfe

Thomas Löwe

Hallo Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Lade Office 365 ProPlus hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...7C6DDF67D60/media/de-DE/O365ProPlusRetail.img

Beginne hier die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Lena Wegener

Hallo,

leider konnte ich Office noch nicht erfolgreich installieren - die Setup Datei scheint aber nicht beschädigt zu sein.

als Test habe ich die Setup Datei, die ich runterladen konnte auf einem anderen Laptop installiert & da hat es sofort geklappt (bei mir fängt er leider gar nicht an - überträgt keine Dateien & CPU Auslastung liegt bei 0 %

Nun überlege ich weiter, wie ich das Problem lösen kann...

Thomas Löwe

Hallo Lena,

konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Galin Karlov MSFT

Hallo Lena,

Hast du das Problem behoben, brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Lena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office

Gehe zur Neuinstallation wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...16658#InstallSteps=Der_PC_Schritt_für_Schritt

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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