Microsoft fragt nach falschem Konto für Lizenzierung

ChristianEgger1 · 29. Mai 2018

Ich habe mich ursprünglich mit meinem Privatkonto bei Microsoft eine Officelizent gekauft.

Nun kann ich aber bei unserem Office Home Package dabei sein.

Nun bin ich auch mit unserem Homeaccount im Office angemeldet (oben rechts ersichtlich), wenn ich aber ein Excel öffne, erhalte ich ein Popup: die Lizenzierung ist abgelaufen, ich soll das Passwort neu eingeben (für mein Privatkonto). Dort wähle ich mit anderem Konto anmelden, und gebe Mail und PW des Home ein, funktioniert alles, dann sehe ich wieder nur das Excel und dann kommt ein Fehler: Sie müssen das Office reparieren.

Habe nun das ganze Offive nicht nur repariert sondern auch neu installiert und immer noch dasselbe...

Kann mir jemand helfen?

(sind nur mit 3 Geräten verbunden beim Home)

Augustine_E

Hallo Christian,

wir haben festgestellt, dass du noch nicht reagiert hast. Kontest du das Problem lösen? Hat dir die letzte Problembehandlung geholfen?

Bitte teilst du uns mit, ob du dieses Problem noch hast, damit wir dir bei der Lösung weiterhelfen können.

Wir freuen uns über ein Feedback.

LG

AEG

Gijs_H

Hallo Christian,

danke für die Nachricht.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Office 365 ist einem Microsoft-Konto zugeordnet. Ist das Konto, mit dem Sie Office 365 abonniert haben, mit dem Konto identisch, mit dem Sie sich angemeldet haben?
Wann hat das Problem begonnen? Nach einem Update oder gab es es von Anfang an?
Wurde vorher noch eine andere Office-Version installiert? Oder eine Testversion?
Sind Windows und Office up to date?
Welches Schutzprogram wird verwendet?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

ITService Fa.xx

hin und hergeschoben und keine Antwort

So schwer kann es nicht sein.

Wenn man sich die Art der Registrierung / Lizenzierung bzw. Verwaltung von Lizenzen auf Office.com anschaut, fragt man sich: auch schon Fachkräftemangel bei MS? Oder wollt Ihr den kleinen Mittelstand schädigen?

HoLoSch

Es geht aber um die Lizenzierung mehrerer Microsoft Office 2019-Lizenzen in unserer Domäne (kein Office 365).

Ich würde die Lizenzierung zentral als Admin machen

Homer.

Ja, wenn das so ist, kann ich Office 2013 H&B direkt wieder an den Händler retournieren, ohne Übertragung auf mein Konto keine Lizenzierung. Toll!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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