Microsoft geht nicht

AngelaWilke1 · 21. Januar 2021

Kann mein Microsoft Word nicht nutzen.

Finde auch mein Produkt Key nicht.

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

du verwendest Windows 8 und Office 2013.

Es handelt sich um relative alte Versionen - hast du sie gerade neu installiert? Oder haben sie bisher funktioniert, jetzt urplötzlich nicht mehr?

Nur Word funktioniert nicht? Excel und PowerPoint funktionieren?

Viele Grüße

Lisa

LuiRaZY

Ich hab es hinbekommen!

Für alle, die einmal dieses Problem haben: benutzt nicht den internet explorer, sondern Firefox. Dort klappt es

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Sascha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Vorliegend bedarf es einer Überprüfung des Microsoft Kontos durch den Microsoft Konto-Support.

Welcher Router wird verwendet?

Welches Anti-Virenprogramm/Sicherheitsprogramm wird verwendet?

SaschaKubach

Hallo Herr Löwe,

es bleibt, wir können uns von jedem anderen REchner in das Konto meiner Frau einloggen, nur nicht von dem Rechner, auf dem Ihr Offie 365 installiert ist. Das Office funktioniert, aber man kann sich eben beim Microsoft Konto nicht anmelden, noch es mit Mozilla
oder Internet Explorer online "erreichen".

Den Microsoft Kontoservice habe ich nun kontaktiert, haben Sie ansonsten noch eine Idee? Denn es geht ja ab und an (manchmal kann man sich auch über den Rechner meiner Frau einloggen), aber meistens eben nicht.

Danke für das "Weiterhelfen",

mfg

S.Kubach

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