Microsoft Guthaben auf den falschen Account geladen

preflop82 · 17. Dezember 2017

Hi, ich habe 2 Microsoft Accounts da der eine mein privater ist und der andere für die Familie in Verwendung ist (Xbox )

Hab mir jetzt 60 Euro aufgeldaen nur leider auf den falschen Account.

Was tun?

Lg

Eugenia_M

Hallo preflop82,

danke für den Beitrag im Outlook.com Forum.

Bei Fragen zur Abrechnung, Abos, Zahlungen und Guthaben kann dir der Billing Support behilflich sein:

Konten und Abrechnungs-Support Navigiere dazu auf
der Seite etwas nach unten und suche das Feld:

[table][tr][td]Konten und AbrechnungHolen Sie sich Hilfe zu Ihren Konten, Abonnements und Zahlungen. [/td][/tr][/table]

Wenn das Guthaben direkt mit Xbox zu tun hat, wenden Sie sich bitte an den Xbox Support:

https://support.xbox.com/de-DE/browse/billing

Falls du noch Fragen hottest, stehen wir dir gerne zu Verfügung.

Gruss,

Eugenia

Rurmeer

Entfernen-Tool geladen, Computer neu gestartet, Word oder Excel aufgerufen. Wieder: Name oder Password falsch.
Beides funktioniert aber bei einloggen in microsoft-account oder in office.com.

Tobias B

Hallo Mitsulini,

eine Idee, das nichtexistente Guthaben loszuwerden, wäre es, dein Konto in ein anderes Land umzuziehen:

Beachte bitte, dass nach einem Umzug ein Umzug zurück eine Wartezeit von mindestens 3 Monaten benötigt.

Der Gedanke dahinter ist, dass dein Guthaben bei einer Kontenmigration vom System gelöscht wird.

Der 2. und offizielle Weg ist es, den Answer Desk bzgl. des Guthabens zu kontaktieren - ob dieser jedoch dein Problem lösen kann, weiß ich nicht, und deshalb habe ich dir den Trick als Erstes präsentiert:

https://support.microsoft.com/de-de ->
Kontakt

Halte uns auf dem Laufenden,

dein Microsoft-Support.

Rakoellner

Hallo Urs,

das kostenlose Guthaben (60 Freiminuten pro Monat ins Festnetz /z.B. Office365 University) wird mit deiner Microsoft ID gebunden, die Du für Dein Office365 nutzt. Der Account dieser ist auch zur gleichen Zeit dein Skype Account.

Mit besten Grüßen

Raphael

Peter.Star

Hallo,

da es bei Verlängerung einen Monat kostenlos gibt denke ich das dies hier auch der Fall ist.

Microsoft verwendet PayPal. Ob du dort Guthaben hast oder nicht ich sage es burschikos interessiert Microsoft nicht das ist Angelegenheit von PayPal. Dort wird aber immer Guthaben zuerst verrechnet.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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