Microsoft hat mein Konto gesperrt und ich habe nicht genügend Infos um es wiederherzustellen

TimStollenwerk · 9. März 2018

Hallo zusammen.

Microsoft hat meinen Hotmailaccount gesperrt sodass ich keinen Zugriff mehr darauf habe. Auch meine Rufnummer die ich hinterlegt habe ist nicht mehr aktuell.

Jetzt stehe ich vor dem Scheiterhaufen. Über die Email läuft einfach alles von mir.. Steam, Xbox, Windows.. ich kann natürlich meine Emailadressen bei diesen Diensten nicht ändern sofern ich keinen Aktivierungscode eingeben kann, der sich ja dann in meinem gesperrten Hotmailaccount befindet.

Nach unzähligen versuchen mich zu Identifizieren kommt nach 2-3 Minuten immer wieder die Email dass meine Angaben leider nicht reichen.

Selbst wenn ich bei Microsoft anrufe und mich zu einem PC durchstellen lasse sagt die nette Stimme mir ich solle mich an den Rechner setzen und eine URL aufrufen.. Diese ist natürlich auch nicht erreichbar.. Wie soll es auch sonst sein.

Ich weiß jetzt einfach nicht mehr weiter und was ich da noch machen kann.

Ich war schon kurz davor mich ins Auto zu setzen und nach Köln in die Firma zu fahren von Microsoft. Aber es muss doch noch eine andere Möglichkeit geben..

Kann mir bitte jemand helfen??

Mfg Stollenwerk

Vlado_D

Hallo TimStollenwerk,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Alexander1_2_3

Hallo,

also wenn ich mich anmelde dann erscheint direkt das Fenster wo mir mitgeteilt wird das mein Account aufgrund von ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt ist und ich das Formular ausfüllen muss, das habe ich auch getan aber dann kriege ich eine E-Mail wo mir
gesagt wird das ich nicht genügend Informationen angebe um meinen Account wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Peter.Star

Hallo,

du willst deine Sicherheitsinfos löschen und über das Formular wiederherstellen. Das geht nicht. Du löscht deine Mobil und gegebenenfalls die alternative Mailadresse. Danach sollte dir angezeigt werden wann Datum gelöscht wird. Dein Account ist nicht gesperrt
du kannst nur keine Sicherheitsrelevanten Bereiche wie deinen Account oder z. Bsp. Abrechnungsinfos aufrufen. (mit Ausnahme der zweistufigen Authentifizierung damit ist dein Account 30 Tage komplett gesperrt). Wenn du jetzt über das Formular gehst versuchst
du deine gerade gelöschten Infos wiederherzustellen.

Die 30 Tage musst du aussitzen.

GAndi1791

Vielen Dank, Thomas!

Damit habe ich jetzt genügend Infos.

Ich werde den Thread als gelöst markieren.

Gruß

Andi

Jeehuu

Danke für die schnelle Antwort!

So etwas ähnliches haben wir uns schon gedacht. Nur kommen wir nicht in unser Microsoft Konto. Es ist gesperrt, da wir das Passwort der Erstanmeldung vor vier Jahren nicht mehr kennen und es auch nicht zurückgesetzt werden kann, da Microsoft uns nicht als
"Besitzer" identifizieren kann. Obwohl wir alle Infos zur Person sowie über Webmail alle Infos zu ein- und ausgehenden Mails verifizieren können. Nur eben haben wir die alten Passwörter nicht...

Ein Teufelskreis,. wisst Ihr da noch Rat?

LG Jessi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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