Microsoft HUP Office 2016 - kein Produkt Code

Hallo Dieter,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht, wende dich an den Microsoft Home Use Program Kundendienst.
<br />Rufe den Microsoft Home Use Program Kundendienst unter den nachstehenden Rufnummern
<br />Deutschland 01806 - 67 22 55*
Österreich 01 - 5 02 22 22 55
Schweiz 0848 - 80 22 55

an und frage nach einer Installationsdatei.
<br />*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo Dieter,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Die Auswahl Home bezieht sich auf den Privatanwender und nicht auf das Lizenzprogramm Microsoft Home Use Program.
<br />Rufe die folgende Webseite https://support.microsoft.com/de-de/contact/virtual-agent auf.
<br />Gebe dort den Begriff Agent ein.
<br />Wähle als Produkt Office & Microsoft 365 Home aus.
<br />Danach wähle den Eintrag Aktivierung und Produkt-Key aus.
<br />Die Kontaktoptionen werden angezeigt.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo Thomas,
<br />vielen Dank für Deine Antwort.
<br />Ich bin weiterhin beim gleichen Arbeitgeber beschäftigt.
<br />Die Rufnummer 01806-672255 funktioniert, man kann sich durch die Sprach-Menüs klicken.
<br />Erst die Frage nach "home", "professional" oder "partner" -> also "home" gewählt,
<br />dann die Frage Anruf wegen "X-Box", "Surface" oder andernfalls die "3" drücken -> also die "3" gedrückt:
<br />Ich erhalte dann sofort folgende Ansage:
<br />"Support ist nun online verfügbar" laut Sprach-Menü, man soll "help.microsoft.com" aufrufen und dann wird der Anruf von Seiten Microsoft einfach abgebrochen.
<br />Also dennoch mal getan und die Frage auf der angegebenen Webseite eingegeben, aber ich erhalte nur standardisierte Antworten zu möglichen HUP Problemen, nicht zu meinem Problem.
<br />Von daher bin ich zwar um einige Cent ärmer, aber kann mein bezahltes "Office Professional Plus 2016" und mein "Visio Professional 2016" weiterhin nicht nutzen.
<br />Was tun? Die Auftragsbestätigung mit der Auftragsnummer habe ich vorliegen.
<br />Vielen Dank.
<br />Dieter
<br />

Hallo,

hier ein Auzug aus den aktuellen FAQ:

Muss ich Office 2013 deinstallieren, bevor ich Office Professional Plus 2016 installiere?
Wenn Sie über eine frühere Version von Microsoft Office 2013 aus HUP verfügen, sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, diese Version zu deinstallieren, bevor Sie Office 2016 aus HUP installieren, da nur eine Lizenz verwendet werden darf. Wenn Sie Office 2013
über eine andere Quelle erworben haben, müssen Sie Office 2013 nicht deinstallieren, um die Office 2016-Produkte aus HUP zu installieren. Bitte beachten Sie: Bei Microsoft Office Outlook 2016 werden frühere Versionen überschrieben, wenn die 2016-Version installiert
wird.

Somit darfst du Office 2013 auch nicht mehr verwenden. Bei weiteren Fragen wende dich bitte direkt an den HUP Support:

Deutschland: 0800 8088016

Schweiz: 0800-562586

Österreich: 0800 901011

Gruß,

Pauline

Hallo Alex,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe auf die Schaltfläche Mit einem anderen Konto versuchen. Danach wähle dort die Option
Stattdessen einen Produkt-Key eingeben aus und gebe deinen Produkt-Key ein.

Starte Microsoft Word 2016 neu.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus HUP erfolgreich aktiviert werden?