Microsoft kann mich nicht anmelden

Barbara Esser · 24. Mai 2024

Ich habe 365 Family abonniert um Word auch auf meinem neuen MacBook benützen zu können. Auf meinem alten Mac läuft es problemlos. Auf meinen neuen Macbook kann ich mich nicht in Word anmelden. Ich bekomme zunächst die Meldung, dass Office upgedatet werden muss was sich durch das Abo erledigt haben sollte. Und beim Anmeldeversuch in Word die Meldung, dass man mich leider nicht anmelden kann, weil mein persönliches Konto diese Application nicht unterstützt. Ich solle mich mit einem Organisationsaccount einloggen. Ich habe aber keinen Organisationsaccount. User account .... is a personal Micros

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetbrowser wird verwendet?

Bitte verwende versuchsweise den Microsoft Interntetexplorer und bestimme diesen zuvor zum Standardbrowser.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Welches Produkt wird dort angezeigt?

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Franca_S

Hallo Martin,

wie du sagst kannst du dich nich auf deinem Word anmelden, um dir besser weiterhelfen zu können, kannst du mir bitte folgendes mitteilen.

1. Erhälst du eine Fehlermeldung?

2. Seit wann genau hast du das Problem?

3. Hast du irgendwelche Änderungen durchgeführt wie Installationen/Updates?

4. Welche genaue Office Version verwendest du (Öffne Word oder Excel, etc. Datei > Konto > Version)

5. Kannst du dich denn hier auf der
Office-Seite einloggen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Franca

ThomasLST

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf welcher Webseite soll die Anmeldung genau erfolgen?

Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.

Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Martin Schmidtchen

Ich kann mich u. a. nicht bei meinem MS Konto anmelden. Es kommt nur ein dunkles Fenster. Kennwort ändern ist auch nicht möglich. Auch nach Neustart.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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