Microsoft Konto funktioniert im Store aber nicht bei Office

Dani Ela B. · 7. August 2023

Guten Tag Liebes Team,Seitdem letzten Windows Update habe ich folgendes Problem, welches sich nicht lösen lässt.Zunächst war nach dem Update wieder einmal mein Office 2019 Paket verschwunden. Es war weder in den Apps noch sonst wo zu finden, weshalb ich es von meinem Microsoft Konto neu herunterladen und installieren musste. Warum auch immer, ist das nach jeden dritten/vierten Update der FallWord möchte nach dem Start direkt die Aktivierung haben. Verständlich. Aber ich kann mich mit meinem Konto nicht anmelden, da es angeblich kein Konto unter der E-Mail-Adresse gibt. Merkwürdigerweise fun

Pauline R.

Hallo,

Der nette Mitarbeiter hat gesagt, dass es in Windows 10 jetzt seit kurzem laut Microsoft einen sogenannten DPK (Digital personal Key) gibt, mit dem man sich bei Office registrieren kann.

hab dazu nun folgende Informationen:

Wenn man einen PC mit Windows 10 und vorinstallierten Office 365 im Microsoft Store kauft, wird das Office über die sogenannte
Digital product key activation aktiviert. Dies funktioniert wie folgt: Beim Kauf im Store ist es erforderlich, sich mit einem Microsoft Konto anzumelden. Wenn man das Gerät dann erhalten hat, öffnet man die
Office holen App, wählt die entsprechende Option aus und muss sich dann mit dem selben Konto anmelden, welches für den Kauf des PCs im Store genutzt wurde.

Gruß,

Pauline

AczEr

Immer noch keine Besserung in Sicht. Nun funktioniert auch mein Windows Store nicht mehr. Ich kann auch unter Konten mich nicht mit "Stattdessen mit einem Microsoft Konto anmelden"...

Langsam bin ich am verzweifeln.

DanielMonti

Wurde bei dem Kauf die Verknüpfung mit einem Microsoft Konto vorgenommen?

"Ja"

Wenn, ja:

Bitte melde dich mit diesem Microsoft Konto hier an und beginne die Installation:

http://office.microsoft.com/myaccount

"Habe ich schon probiert... Dort findet es kein Office"

Wenn, nein:

Bitte gebe den Produkt-Key hier ein:

http://office.com/setup

"Funktioniert auch nicht"

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student installiert werden?

Wenn, nein:

Bitte rufe den Kundendienst des Microsoft Store an:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage

"Werde ich machen"

Merci & Gruss

DM

Pauline R.

Hallo,

die auf deinem Konto angezeigte Version (entspricht dem deutschen Office 365 Home Premium) ist der Grund, warum dir dein Office 365 University nicht angezeigt wird. Dieses Abo muss erst gelöscht werden, um das neue Abo verwenden zu können.

So wie es aussieht verwendest du das Office derzeit noch auf einem Rechner. Klicke mal bitte auf der Seite von deinem Konto auf den Link
Deactivate Install unter dem Punkt Install Information. Versuche dann bitte noch einmal wie in meiner vorherigen Antwort beschrieben das Abo zu kündigen.

Funktioniert dies nicht:

Wo hast du das Office 365 Home Premium (Ev Ekstra) erworben? Wenn du dieses im Microsoft Store erworben hast, kontaktiere diesen bitte und bitte um die Kündigung dieses Abos. Den Microsoft Store erreichst du hier:

http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

du meldest dich mit einem Microsoft-Konto bei Windows an? Dann ist die Wahrscheinlichkeit groß das du für Office das selbe Konto benutzt.

Du hast eine Key oder deine Kreditkarte hinterlegt dann wende dich hier
http://www.microsoftstore.com/store/msde/de_DE/DisplayHelpContactUsPage/ an den Store-Support.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Habe mein microsoft konto fur Office vergessen

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