Microsoft Konto gehackt und Email Adresse und Passwort von Angreifer ausgetauscht. Nun...

also wo office 2013 mit der email verbunden ist kommt bei Anmelden Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein

ich habe das da eine mein account gehackt hat.

Hallo Agnethe,

je länger ich mich mit diesem Thema beschäftige, desto mehr komme ich zu dem Schluss, dass ich einen Fehler mache, den ich nicht so ohne weiteres lösen kann:

Der Account, um den es geht, ist eine gmx-Email-Adresse. Dieselbe Email-Adresse ist auch das Microsoft-Konto. Es hat auch dasselbe Passwort. Ich befürchte, dass ich auf dem Microsoft-Konto und auf dem Outlook2010-Konto auf diese gmx-Adresse zugreife. Aber
eben nicht vom Outlook-Konto auf das Microsoft-Konto *weißt du, was ich meine?*

Vielleicht ist es besser, wenn ich ein neues Microsoft-Konto einrichte mit einer @Outlook.de-Adresse.

Grüße

Hallo Tino,



du kannst den telefonischen Support von Microsoft anrufen, ob es da Möglichkeiten gibt an die E-Mail-Adresse heranzukommen kann ich dir aber leider nicht sagen. Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags
von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:



Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55



*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)



Ansonsten kannst du folgendes versuchen:

1. Die Internet-Verbindung vom Rechner trennen.

2. Eine Office-Anwendung (z.B. Word) öffnen. Theoretisch sollte es nun möglich sein den Key einzugeben und per Internet/Telefon zu aktivieren



Gruß,



Pauline

Hallo Pauline,

leider nein. Der Rechner befindet sich in einer Domäne inklusive Exchange Umgebung. Die angezeigte Email Adresse ist die des Benutzers. Leider nicht die des Kontos.

Ach herr je ich verzweifel hier... macht es Sinn einen Call bei Microsoft aufzumachen? Immerhin hängen da noch andere Lizenzen dran. Bei Client wechsel würden die ja dann auch wieder gebraucht werden.

Oder gibt es eine Möglichkeit der telefonischen Aktivierung?

Viele Grüße,
Tino

Hallo Peter und danke für die schnelle Antwort.

Da muss ich mich erstmal mit unserem Vertrieb kurz schalten. Das Konto wurde aber erst im Zuge der Installation erstellt.

Aber es doch noch irgendeine Möglichkeit geben wenigstens die Mail Adresse raus zu finden. Den Product Key haben wir und normaler Weise wurde das Office ja während der Installation auch aktiviert. Warum er jetzt nach Aktivierung fragt ist mir schleierhaft.

Es wurden auch mehrere Office Lizenzen mit diesem Konto aktiviert.

Danke