Microsoft-Konto kann im Profil keine Abonnements finden

Thuy322 · 27. Februar 2021

Hallo,

ich habe mir heute das Jahresabo Office 356 gekauft und wollte die Apps auf meinem Laptop installieren. In meinem Profil steht allerdings folgendes: Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen?

Ich habe jedoch nur eine Email verwendet, um mich anzumelden.

Peter.Star

Dann findest du Office im Account unter Dienste & Abonnements. Von dort aus mit dem zugeordneten Microsoft Konto installieren.

Peter.Star

Hallo,

findest du in deinem Account unter Dienste und Abonnements. Der Lizenz-Key dient nur zur einmaligen Zuordnung zum Microsoft Konto.

Peter

ThomasLST

Hallo Marlise,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurden sind: https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements dein Abonnement zu Microsoft 365 Single angezeigt?

Wann wird die Meldung Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? genau angezeigt?

Peter.Star

Hallo,

im Portal wirst du auch nichts dazu finden. Office H&B wird einem Microsoft Konto zugeordnet und ist im Account zu finden unter Dienste & Abonnements.. Von dort solltest du es auch wieder installieren können.

Peter

Phil_032

Die Fehler sind nach wie vor da: Auf dem iPad lautet die Fehlermeldung immer noch "kein Microsoft 365-Abonnement gefunden". Zudem heißt es auf der Microsoft-Seite: "Wir können Ihr Abonnement nicht
finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (meine Emailadresse).

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