Microsoft-Konto - Namensänderung nicht möglich (Fehlermeldung)

Alfred_E._Neumann · 4. Juni 2019

Hallo,

ich habe mich gerade bei Outlook.com eingelockt und bin dann auf mein Konto gegangen um dort den Namen (Vorname + Nachname) zu ändern.
Ich habe das Captcha bestimmt 10 mal (richtig!) eingegeben und jedesmal bekomme ich den Hinweis:

"Versuchen Sie es später noch einmal. Bei unserem Dienst hat etwas nicht geklappt (Code: 'editName_invalidCaptcha')."

Diese Fehlermeldung taucht jetzt schon seit 2 Wochen auf. Wo könnte das Problem liegen?

Sergey Mehov

Hallo Alfred.

Ich habe es mit meinen Konten versucht, das Umbenennen war erfolgreich (Captcha war sehr lang)

Welchen Browser benutzen Sie?

Versuchen Sie, den Namen hier erneut zu ändern:

https://account.microsoft.com/profile/edit-name

Versuchen Sie es mit einem privaten Sitzungsmodus.

Gruss,

Sergey

Alfred_E._Neumann

Hallo Sergey,

ich habe es mit folgenden 3 Browsern versucht (immer mit dem selben Ergebnis):

- Firefox

- Edge

- Internet Explorer

EDIT: Das Problem hat sich gerade erledigt - mein Fehler. Beim Captcha stehen ja zwei Begriffe übereinander.

Ich dachte, die müssten getrennt geschrieben werden, also hatte ich immer ein Leerzeichen gelassen ;-)

Ohne Leerzeichen hat es nun geklappt ... das könnte man aber irgendwie besser machen mit der Fehlermeldung.

Gruß

Alfred

Peter.Star

- In das outlook.com Forum verschoben -

Peter.Star

Der Dienst selber heißt outlook.com. Im Posteingang links wird dir Outlook.com angezeigt. Das heißt nicht das du einen zweiten Account hast. Du meldest dich doch ganz normal mit deinem outlook.de Konto an. Dies alles geschah im Zusammenhang mit einer Design-
und Namensänderung. Dein Konto auch wenn es eine outlook.de Domain ist, ist ein outlook.com- oder auch Microsoft-Konto.

Damian_M

Hallo Erwin,

du kannst deinen primären Alias zweimal pro Woche ändern. Es könnte jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Daten auf den neuen Alias umgestellt werden. Falls das Konto nochmal umbenannt wird, bevor die Daten umgestellt werden, könnte dies für Datenverlust
sorgen. Wenn das Konto so umbenannt wird, gilt dies auch als eine der Namensänderungen, die innerhalb eines Jahres möglich sind.

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne wieder an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Hi,

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