Microsoft konto sperrung wegen angeblicher spammail a

Es gibt hier im Forum keinen Support für gesperrte oder "verlorene" Konten o.ä..

Bitte nutzen Sie die dafür gedachten Support-Optionen per Email(s.u.),

andere gibt es nicht !!!

Support-Optionen per Email:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Wo bekomme ich zusätzlichen Support für Mein Konto:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/oaccount-oother/wo-bekomme-ich-zus%c3%a4tzlichen-support-f%c3%bcr/42878063-6dd9-4fc2-a1dc-b08ae511d72c

Wissenswertes über Sicherheitsinformationen:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/wiki/osecurity-oother/wissenswertes-%c3%bcber-sicherheitsinformationen/425d04ac-3f0d-4474-bc44-79a7a14d0577

Wiki zu Konten, Paßwörtern und Sicherheitsinformationen bei Outlook.com:

http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/oaccount?tab=Wiki

Wiederherstellen des Microsoft-Kontos:

https://account.live.com/acsr

Kündigen des Microsoft-Kontos:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/account-close-account

Hallo!

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie Microsoft Hilfdienste nicht kontaktieren können, angeblich wegen eine IP-Sperrung.

Um Ihr Anliegen weiter zu untersuchen brauche ich einige weitere Informationen.



Ich habe Ihnen zu diesem Zweck eine private Nachricht gesendet.



Öffnen Sie diese, indem Sie auf den roten Link klicken, den Sie über dieser Nachricht sehen.



Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo

Hallo Peter.STar,

ich habe mich Telefonisch an den Support gewendet.

Als die wussten, um was es ging, haben die den Telefonhörer aufgelegt.

Ich denke mal, Microsoft will unbedingt eine Mobiltelefonnummer von mir haben.

Daher die behauptung mit den angeblichen Spammails.

War bei dem Konto hier auch so.

Aber 1 Konto reicht mir da is mir egal was mit dem anderen Zugang pasiert.

Gruß

Steffen

Hallo Erkan,

willkommen in der Microsoft Community.

Leider werden wirklich viele Spammails als angebliche Rechnungen versendet.

Daher würde ich vorschlagen, das Wort Rechnung in der Betreffzeile zu vermeiden. Geben Sie Ihren Firmennamen an und vielleicht die Rechnungsnummer.

Im Text dann schreiben Sie worum es geht. Auch bei Anhängen können Sie durch Ändern der Dateinamen ein Einsortieren ins Spam vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Tatjana,

willkommen in der Microsoft Community.

Es ist tatsächlich so, dass der
1:1 Support der richtig Ansprechpartner für Ihr Problem ist. Und wenn Sie das Problem dort genau so klar geschildert haben, wie hier, kann ich mir kaum vorstellen, warum die Kollegen Sie an das Forum verwiesen haben sollten.

Es ist nun aber so, dass für die Sicherheit der Konten durch Microsoft sehr klare und strikte Regeln festgelegt wurden, nach denen auch die Kollegen vom 1:1 nicht in den Prozeß der Kontowiederherstellung eingreifen dürfen/können. Das
Formular ist tatsächlich die einzige Möglichkeit Ihre Kontoinhaberschaft nachzuweisen und wird übrigens auch von Mitarbeitern von Microsoft überprüft.

Bei weiteren Fragen zu Outlook.com, zögern Sie bitte nicht uns zu schreiben. Gerne wollen wir versuchen die Ihr Problem zu lösen.

　

Mit freundlichen Grüßen

Uli