Microsoft Konto und Paypal etc. gehackt, unerlaubter Kauf im Microsoft Store

morgaine75 · 25. Juli 2020

Hallo zusammen,

leider wurde letzte Woche u.a. mein Email, Microsoft und Paypal-Konto gehackt.

Als ich vorgestern meinen Kontostand angesehen habe, ist mir eine Paypal-Abbuchung aufgefallen, die ich nicht ausgeführt habe.

Beim Nachforschen habe ich festgestellt, dass irgendjemand mit meinem Paypal-Konto im Microsoft Store ein Spiel ?? für 49,99 Euro gekauft hat. Anscheinend hat dieser jemand auch die Email gelöscht, die ich normal von Paypal bekomme, wenn etwas abgebucht wird. Somit ist es mir auch erst 2 Tage später aufgefallen, als es am Kontoauszug erschienen ist.

Ich habe gleich alle Passwörter geändert, und Paypal von der unautorisierten Abbuchung informiert. Die sind allerdings lt. Email nicht zuständig.

Leider finde ich bei Microsoft keine Email, wo ich mich hinwenden kann. Hab nur eine App im Support mit festen Gesprächsbausteinen gefunden, die mir nicht wirklich weiterhelfen konnte.

Kann mir hier jemand verraten, wohin ich mich wenden kann? Es muss ja nachvollziehbar sein, dass dieser Kauf nicht von mir gekommen ist. Vor allem, da ich zu dieser Zeit in der Arbeit war. Es ist auch nicht möglich, dass der Laptop gehackt wurde, weil der selten bzw. nur Abends online ist.

Danke für eure Hilfe

Simona

morgaine75

Hallo,

kann mir niemand hier helfen?

Gibt es eine Support-Email-Adresse? Chat klappt nicht und telefonieren ist aus gesundheitlichen Gründen derzeit nicht möglich.

LG

Simona

Pauline R.

Hallo Daniel,

PayPal ist, soweit ich Informationen dazu finden konnte, nur für den Kauf von den Office 365 Abonnements möglich. Bitte wende dich direkt an den

Microsoft Store, um eine genaue Auskunft zu erhalten.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

wenn du Office 365 Home Premium über den Microsoft Store kaufst, kannst du entweder per Kreditkarte oder per PayPal bezahlen. Das Office-Abonnement wird nach einem Jahr automatisch verlängert.

Wenn du Office 365 Home Premium woanders als im Microsoft Store (z.B. bei Amazon) kaufst, musst du nach einem Jahr eine neue Lizenz erwerben, ansonsten wird dein Office inaktiv. Die Zahlungsmöglichkeiten erfährst du beim jeweiligen Händler.

Gruß,

Pauline

Emmanuel Urieta

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo SilkeWegner, mein Name ist Emmanuel. Ein unabhängiger Berater und ein Skype-Benutzer für mehrere Jahre. Ich werde Ihnen heute gerne weiterhelfen!

Um Ihre Zahlungsinformationen im Microsoft Store einzurichten, für die Sie ein Kennwort eingeben müssen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Microsoft Store-App, klicken Sie auf die drei Punkte (...) für weitere Optionen und wählen Sie dann SETTINGS.

2. Bitte scrollen Sie ein wenig nach unten, bis Sie PURCHASE SIGN-IN sehen, bitte abschalten "Ich möchte ohne Passwort kaufen, für eine schnellere Kasse."

3. Sie können diese Schritte für jedes Gerät wiederholen, das Sie freigeben.

Diese Schritte, die ich oben geteilt habe, finden Sie auch in diesem Artikel
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Sehen Sie sich den Screenshot an, um die Microsoft Store-App unter Windows 10 zu starten.

Hoffe, dass diese Informationen Ihnen helfen können.

Lassen Sie mich wissen, ob dies für Sie funktioniert.

Ich hoffe, Sie sind glücklich und zufrieden mit der Art und Weise, wie ich Sie heute unterstützt habe!

G.O.Tuhls

Wie gesagt, hier können wir nicht bei Zahlungsproblemen helfen. Du musst Dich schon durch die Support-Seiten kämpfen. Der Buchungstext sagt mir nichts, und wenn die Kriterien, die auf den Seiten genannt sind, auch nicht zutreffen, könnte es auch ein unerlaubter
Zugriff sein. Da müsstest Du Dich direkt an Paypal wenden.

Gruß

G. O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Hi, habe mir heute Office 365 Home Premium installiert, nun meine Frage zur Laufzeit/Verlängerung

Wie kann ich es einrichten, dass ich mein Paypal-Passwort eingeben muss, wenn ich etwas im Microsoft Store kaufe?

Abbuchung „PC für 1 Monat“

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