Microsoft-Konto Zahlungsart aktualisieren

flarot · 1. Mai 2019

Da meine Kreditkarte abgelaufen ist, wollte ich meine Zahlungsart in meinem Microsoft-Konto ändern.

Leider funktioniert das nicht. Während der Eingabe der Karten-Daten lädt der Browser die Seite neu und ich stehe wieder am Anfang. Manchmal wird diese Fehlermeldung engeblendet:

Versuchen Sie es erneut.
Leider ist bei uns ein Problem aufgetreten. Bitte warten Sie einen Moment.
CV: Zt3RCvMZOUeQhhLf.11.12.28

Kann mir jemand helfen?

Ich verwende Firefox (aktuellste Version) unter Windows 10. Add- und Script-Blocker habe ich bereits abgeschaltet. Es sind keine Dritt-Virenscanner aktiv.

Danke und viele Grüße von Flarot

flarot

Doch, meine Zahlungsinfos sind im Microsoft-Konto. Ich hatte nur diese Bezeichnung nicht in Verbindung mit outlook.com gebracht - da denke ich eher an das Mail-Programm. Aber egal, jetzt ist ja alles im richtigen Forum und ich weiß es fürs nächste Mal

Was meinst du mit Browser zurücksetzen? Cookies, Verlauf usw. löschen? Das geschieht automatisch nach jedem Schließen, habe ich also gemacht. Ich kann es nur morgen noch einmal von einem anderen Rechner aus probieren. Ich wüsste allerdings nicht, warum mein
Rechner hier streikt. Hatte bisher keine Probleme in dieser Hinsicht. Und sauber ist er eigentlich auch.

Vielen Dank erst mal und Grüße von

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

Hast du es bereits mit dem vorgesehenen Browser Edge versucht?

Falls der Fehler auch morgen noch bleibt wende dich an den Support -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern.

Peter

flarot

Die Änderung hat bei mir jetzt auch funktioniert.

Das Problem war, dass sich einige Microsoft-Seiten nach dem Aufruf im Abstand einiger Sekunden mehrmals selbst refresht haben. Da waren dann vorher gemachte Eingaben natürlich wieder weg. Als Lösung hab ich etwas gewartet, denn nach dreimaligem spontanem Refresh
haben sich diese Aktivitäten gelegt und man konnte Eingaben machen.

Etwas seltsames Verhalten, aber da es sowohl unter Firefox als auch unter Edge so war, ist es wohl kein Browser-Problem. Ich habe neben Defender auch keinen Virenscanner laufen, der da womöglich dazwischengepfuscht haben könnte. Habe dieses Verhalten bisher
bei keinen anderen Webseiten beobachtet. Vorsichtshalber habe ich auch noch mal mit Defender und adwcleaner geprüft - der PC sollte sauber sein. Falls jemand mal ähnliches Verhalten beobachtet oder die Idee einer Erklärung dafür hat, wäre ich für einen Hinweis
dankbar.

Viele Grüße von

Peter.Star

Manchmal steckt einfach der Wurm drin. Warum weiß keiner.

Viel Erfolg.

Peter.Star

Die Zahlungsinformationen sind nicht Teil von Windows sondern deines Kontos und das ist nun einmal dein outlook.com Konto oder befindest du dich mit den Zahlungsinformatioenen nicht in deinem Account?

Die Seite funktioniert. ich habe hier soeben eine Info hinzugefügt.

Du hast den Browser bereits einmal zurück gesetzt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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