Microsoft Konto zurücksetzen

WilliSachs · 20. Oktober 2017

Hallo zusammen,

nach einer Rechner Neuinstallation versuche ich mit dem gültigen Product Key Office erneut zu installieren. Hierzu benötige ich aber das Konto, mit dem erstmals Office installiert wurde. Leider kenne ich das Passwort dieses Kontos nicht mehr. Der Versuch es zurückzusetzen endete damit, dass ich laut Microsoft ein neues Konto anlegen soll. Mit einem neuen Konto kann ich aber Office nicht installieren, sondern nur mit dem alten Konto.

Hat jemand eine Idee wie ich das Passwort meines alten Kontos zurücksetzen lassen kann? Besten Dank für eure Unterstützung.

Gruß

Thomas Löwe

Hall Willi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich bitte an den Microsoft Kontosupport:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Michaela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Soweit die Zuordnung einer Lizenz (Produkt-Key) von Office 365 zu einem Microsoft Konto erfolgt ist, kann diese Zuordnung nicht mehr geändert werden.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Sollte Office 365 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00,
Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Michaela669

oh, vielen Dank, Herr Löwe...

Ich werde mich morgen gleich darum kümmern.

Office 365 lag meinem neuen PC bei, ich nehme mal an, ich melde mich beim Support "Kauf im Handel"?

Ich danke für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Michaela

Thomas Löwe

Hallo Michaela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Genau, bitte rufe den Microsoft Support an. Halte deinen Produkt-Key bereit.

Das Kennwort zu deinem Microsoft Konto ist dir noch bekannt? Alternativ hast du die Einträge zu den Sicherheitseinstellungen entsprechend vorgenommen, um das Kennwort zurücksetzen zu können?

FriederikeGudehus

Hallo, was genau ist das Microsoft-Konto? Ich bin Admin für unsere Firma und wenn ich die Adminadresse nutze, geht es auch nicht. Andere Microsoft-Konten habe ich nicht. Key Chain zurücksetzen versuche ich.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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