Microsoft Office 2010/2013-Installationsanfrage

Christian_8.1 · 3. Januar 2017

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Guten Abend,

ich habe heute ein ähnliches, wenn nicht das gleiche Problem. Dieser Lösungsansatz brachte mich schon ein Stück weiter, allerdings noch nicht zum Ziel.

Zu meiner "Geschichte": Ich habe einen Laptop mit Windows 8.0 und ein Office Home and Student 2010 im Jahre 2012 erworben. Die Installation und das enthaltene Update auf Office 2013 verliefen problemlos. Letztes Jahr zu dieser Zeit musste ich zwingend auf Windows 8.1 updaten, damit mir der Support / die Updates nicht gestrichen werden.
Dadurch verbog sich in 'meinem' Windows allerdings einiges. Einige Verknüpfungen zu Programmen waren weg (und nicht mehr auffindbar), der Scanner wurde nur noch über die windowsinterne Scanfunktion erkannt usw.
Kurz um, ich habe es ein Jahr vor mich her geschoben und heute endlich die Neuinstallation mit frischem Windows 8.1 erledigt. Das ging problemlos, bis ich Office 2013 wieder installieren wollte.

Der Downloader funktionierte nach wie vor einwandfrei, installierte und wollte dann meinen Office-Key nicht.

Okay, kein Problem, also alles wieder deinstalliert und die damals geladene Office 2010 Version angeklickt und installiert. Der Key-Check war erfolgreich, die Installation lief durch alles schien gut zu sein, aber...

Die Onlineaktivierung geht nicht, da der Key fehlerhaft sei und die telefonische Aktivierung ist nicht mehr möglich...ein Klick führt zu einer Website --> Irgendwas mit Produktlebenszyklus...

Ein wenig Suchen und ich bin hier auf dieverse Einträge gestoßen...beim oben angegeben Link konnte ich meinen Key prüfen. Er wurde für gut befunden. Anschließend dort auch Office 2010 erneut geladen und installiert --> Selbes Bild wie mit meiner 'alten' Installationsdatei :-/

PS: Vorher der erneuten Installation habe ich noch diese kleinen "Fix-it" Tolls aus den anderen Threads genutzt um alle Officespuren zu beseitigen...und neu gestarten

Ideen oder Vorschläge was ich noch versuchen oder tun kann, damit ich wieder an mein Office komme?
Im Optimalfall natürlich wieder das Office 2013, aber auch wenn das damal enthaltende Update nur für die einmalige Installation war und nie erneut installiert werden darf, dann hätte ich zumindest mein Office 2010 'zurück'.

Vielen Dank

Christian

Pauline R.

Hallo Fynn,

ich habe dir den Link in diesem Beitrag gepostet:
http://answers.microsoft.com/de-de/office/forum/office_2010-office_install/microsoft-office-2010-installationsanfrage/6c79af54-435b-4d05-8b2a-701f573fe108

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Anfrage wurde nicht gelöscht:

http://answers.microsoft.com/de-de/...sanfrage/6414bb5d-6d87-44fe-970e-462e1b5c2d79

Welcher Grund wurde dir für die Sperrung des Produkt-Keys genannt?

Christian_8.1

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Student erfolgreich aktiviert werden?

>> Ja, hat dank der Telefonnumer problemlos geklappt!

Microsoft Office 2013 Home and Student

Bei Durchführung des Upgrades wurde die Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr bekannt sein, ist eine Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2013 Home and Student nicht möglich. Der Microsoft Support kann das zugeordnete Microsoft Konto nicht ermitteln.

>> Hier eine Frage, bewor ich unnötig einen Versuch starte:

Dank meines Emailarchives habe ich die Email mit der Einrichtung des Microsoftkontos wiedergefunden. Nach einem Klick auf den Link von Ihnen erhielt ich folgende Meldung:

--> Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein, oder fordern
Sie ein neues an.

Der Link in der Registrierungsmail führt zu einer ähnlichen Login-Seite von Microsoft, führ aber letztlich zum selben Ergebnis --> Konto nicht vorhanden.

Nun stelle ich mir natürlich die Frage, ob das Konto überhaupt noch existiert oder in den vergangenden vier Jahren einfach gelöscht wurde, da ich mich nie (bewusst*) angemeldet habe?

* Ich habe keine Ahnung wie regelmäßig Windows und Office nach haus telefonieren, aktiv auf der Website oder in irgendeinem MS-Store habe ich mich nie angemeldet. Mein Laptop lief auch nur mit lokalen Konten, nur das Office 2013 benötigte, offensichtlich, eine
Email / ein MS-Konto.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Zumindest die Mindestanforderung ist ja erfüllt ; )

Mit freundlichen Grüßen

Christian

Christian_8.1

Hallo nochmal,

https://account.live.com gibt, nach einem Klick auf anmelden, ebenfalls an, dass es mein Konto nicht gibt.

Der Link zum Support ist schon mal nicht schlecht, aber witzigerweise muss man sich da einloggen um etwas machen zu können...die Rückruf und Chat-Funktionen sind zur Zeit deaktiviert.

Öffnungszeiten: 09oo bis 18oo Uhr --> Werde mein Glück da morgen früh versuchen.

Hoffentlich klappt das klassisch mit dem Telefon, sonst muss ich mir noch Skype besorgen...

Einen schönen Abend.

*edit*

Habe gerade mal die Stelle im Servicevertrag nachgelesen, die Sie erwähnten...spannend und frustrierend zugleich. Man kann tatsächlich ein Produkt rechtmäßig erwerben, verliert aber das Produkt bzw. das Recht echt zu nutzen, wenn man sich nicht, unabhängig
von dem Produkt, alle zwei bzw. jetzt fünf Jahre im Shop anmeldet - Egal ob man etwas kaufen will oder nicht, das ist auch für erworben Stand-Alone-Artikel erforderlich.

Es ist vielleicht Jammern auf hohem Niveau, aber hätte es da nicht eine Email geben müssen, dass ich mich da regelmäßig melden muss und mein Office sich nicht selbst am Leben erhält?

Bin mal gespannt was morgen beim Support raus kommt...

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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