Microsoft Office 2010 nimmt product key nicht an

Hallo,

ich habe auf meinem Laptop Microsoft Office 2010 laufen. Den Laptop habe ich vor ca. 5 Jahren geschenkt bekommen und mein damaliger Freund hatte Office schon installiert. Ich habe auch einen product key von ihm bekommen. Seit gestern soll ich plätzlich mein
Produkt aktivieren, aber sobald ich den Key eingegeben habe und neu starte, kommt die Meldung wieder. Ich habe den Key schon 3 Mal eingegeben, er zeigt mir auch nicht an, dass der Key falsch ist. Die Konfiguration läuft durch, das Programm sagt mir ich soll
neu starten, aber nach dem Neustart kommt die Meldung wieder.

Die Hotline zum Aktivieren ist mir zu teuer, da ich mobil anrufen muss. Geht es auch per Mail oder anders?

Ich hoffe, man kan mir weiterhelfen.

Freundlichen Gruß,

Natascha N.

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Ich entschuldige mich jetzt schon mal, dass ich so doofFrage, aber wo kann sehen, was für eine Version das ist?

Wo die Lizenz erworben wurde, weiß ich leider nicht. Wie gesagt, das hat mein Ex-Freund damals gemacht und ich habe auch keinen Kontakt mehr zu ihm.

Ich habe mal einen Screenshot angehöngt, da steht nichts von einer telefonischen Aktivierung, ich habe das online gesehen, als ich nach einer Lösung gesucht habe.

Freundlichen Gruß,

Natascha N.

Hallo Natascha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2010 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Die Aktivierung kann telefonisch erfolgen, wenn der Aktivierungsassistent mit der Auswahl der telefonischen Aktivierung angezeigt wird.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2010 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Natascha,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach den bereitgestellten Informationen setzt du Microsoft Office 2010 Professional Plus ein.

Microsoft Office 2010 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2010 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Es ist ersichtlich, dass eine Volumenlizenzversion eingesetzt wird. Die Aktivierung erfolgt über den Key Management Service.

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Die Fehlermeldung 0xC004F074 wird bei der Durchführung der Aktivierung angezeigt.

0xC004F074 Vom Softwarelizenzierungsdienst wurde gemeldet, dass der Computer nicht aktiviert werden konnte. Es konnte kein Schlüsselverwaltungsdienst (Key Management Service, KMS) erreicht werden. Weitere Informationen
finden Sie im Anwendungsereignisprotokoll.

Deine Installation von Microsoft Office 2010 Professional Plus kann nicht mehr aktiviert werden.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2010 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Es muss eine neue Lizenz von Microsoft Office/Office 365 erworben werden:

https://products.office.com/de-de/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

Wende dich an deinen Verkäufer.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Pauline,

vielen dank für die schnelle Rückmeldung.

Ich hab mir Office jetzt herunter geladen (da ich Office Home and Student ohne CD gekauft habe, sprich nur eine "Kartonverpackung", mit dem Product Key). Ich wurde aufgefordert den Product-key einzugeben, jeoch nimmt er meinen nicht an. Ich habe ihn 3 mal
neu eingegeben, bekomme aber immer wieder die Meldung, dass das kein gültiger Produkt-key ist :/ an was kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen

Melanie