Microsoft Office 2013/2016-Produkt-Key stimmt nicht mit dem Konto-Key überein

T.W_2020 · 26. August 2020

Wir haben ca. 20 Office Pakete über ein Microsoft-Konto lizenziert. Es handelt sich um Office2013/2016 Pakete mit Key-Card. Im Konto unter Abonnements sind diese auch alle gelistet, jedoch mit einem anderen Code als auf der Key-Card.

Das Problem ist, dass wir jetzt bei erneuter Installation z.Bsp. PC-Tausch nicht herausfinden können welche Office Installation wir auswählen sollen.

Installieren wir alternativ z.Bsp. Office direkt von einem Medium und geben den richtigen Key, der zum PC gehörigen Key-Card ein, dann zeigt das System bei der Aktivierung sämtliche Office Pakete also 20 zur Auswahl an, jedoch ohne irgendeinen Key. Geht man über das Konto sieht man die Liste mit 20 abweichenden Keys, die nicht mit der Key-Card übereinstimmen.

Wie ist es möglich, die angezeigten Keys den Produktkeys auf dem Kaufprodukt wieder zuzuordnen? Wir reden hier ja über einige tausend Euro an Office Lizenzen, welche ordnungsgemäß erworben wurden.

MFG T.W

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (letzte fünf Zeichen), welcher ausgelesen werden kann, stimmt nicht mit dem Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card, sondern mit dem im Microsoft Konto gespeicherten Produkt-Key überein.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card und der in deinem Microsoft Konto gespeicherte Produkt-Key sind
immer voneinander verschieden.

Es wird empfohlen, jede Lizenz einem Microsoft Konto zuzuordnen, die Zuordnung kann nachträglich nicht geändert werden.

Im Microsoft Konto kann nicht festgestellt werden, ob und wenn, ja, welche Lizenz bereits zur Aktivierung verwendet worden ist.

Bitte beachte die folgenden Informationen:

https://support.office.com/de-de/ar...et-wurde-b2897d43-9ec1-4040-9cf0-2bafa416e071

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

T.W_2020

Danke für den Hinweis,

aber die 20 Office Pakete sind ja bereits EINEM Konto zugewiesen und das kann man laut Microsoft auch nicht mehr rückgängig machen.

Die Frage stellt sich also nach wie vor: Wie können wir jetzt den eToken dem gespeicherten Produktkey wieder zuordnen. Evtl. gibt es ja einen Algorithmus.

Im weiteren stellt sich die Frage: Was passiert wenn wir bei einer Neuinstallation einen falschen Key auswählen, also eine Version die noch im Einsatz ist, oder prüft das System nur ob die Gesamtanzahl nicht überschritten wird? Im letzteren Falle wäre ja
dann die Zuordnung nicht von Bedeutung, dann müsste man lediglich darauf achten das die Gesamtzahl nicht versehentlich überschritten wird.

Um es nochmals verständlich zu machen: Ein PC ist defekt und muss neu installiert werden. Die Key-Card mit dem Office Produkt liegt auch passend vor. Aber jetzt verweigert das System die Aktivierung und gibt zur Auswahl die Keys die im Microsoftkonto, also
abweichend,an. Man müsste dann gezwungenermaßen irgendeine auswählen ohne sehen zu können ob es sich um die zu diesem PC zugehörige Lizenz handelt.

Es muss doch möglich sein eigenes als Eigentum gekauftes Produkt jederzeit wieder ordnungsgemäß zu aktivieren.

MFG T.W.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Aktivierungsserver prüft im Einzelfall, ob für den einzelnen Produkt-Key die Aktivierung erfolgen kann. Ggf. ist das Produkt telefonisch zu aktivieren.

Es bestehen nur die im Artikel beschriebenen Möglichkeiten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Programierfehler auf der Webseite
https://setup.office.com besteht nicht.

Der Produkt-Key (eToken) auf er Produkt-Key-Card dient nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto und stimmt nicht überein mit dem im Microsoft Konto gespeicherten Produkt-Key.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.office.com/de-de/ar...et-wurde-b2897d43-9ec1-4040-9cf0-2bafa416e071

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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