Microsoft Office 2013 Home and Buisness-Installationsanfrage

Sebi_79 · 6. Januar 2017

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Hi,

der Thread ist etwas älter, aber für mich aktuell.

Ich habe das Problem, daß ich mir im Februar 2014 ein Office 2013 Home & Business gekauft, aktiviert und auch bis vor wenigen Wochen genutzt habe. Dann hat sich der MBR der Festplatte verabschiedet, was leider eine Neuinstallation zur Folge hatte.

Nun lässt sich Office allerdings nicht mehr aktivieren. Er verlangt nach meinem Produktkey, welchen ich eingebe und dann noch das zugehörige MS-Konto. Dies weiß ich aber nicht. Ich kann mich auch nicht erinnern im Februar 2014 ein Onlinekonto angegeben zu haben.

Ich also bei der oben genannten Hotline angerufen und was darf ich mir da anhören? Meinem Händler, von welchem ich die Lizenz erworben habe (~200€), werden Betrügereien unterstellt, da meine Lizenz angeblich einem ??japanischen?? Konto (welches mir im Namen aber nicht genannt wird) zugewiesen sei. Es kann sich bei meinem Key, laut des MS Supportmitarbeiters, nur um eine Fälschung handeln und ich hätte somit Pech gehabt. Da ich selber sehr lange bei dem Onlinehändler gearbeitet habe weiß ich, daß hier keine krummen Dinger abgezogen werden.

Ich bat um eine schriftliche Stellungnahme und eine plausible Begründung wie er zu dieser Schlussfolgerung kommt. Bisher blieb eine Antwort leider aus.

Natürlich habe ich den Nachweis erbracht (Rechnungskopie, Produkt-Key Kopie), daß ich rechtmäßiger Besitzer der Lizenz sei, dies hatte aber keine Relevanz.

Absolute Frechheit. Bei nem kleinen Betrag würde ich keinen Aufstand machen, aber bei 200€...

Vielleicht finde ich hier ja noch ein paar hilfreiche Tips.

Danke schon mal im Voraus.

Sebi

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort eine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness angezeigt?

Wenn, nein:

Die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness wurde von dir einem Microsoft Konto zugeordnet?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

Der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness liegt dir noch vor?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness berechtigt nicht zum Downgrade auf Microsoft Office 2013 Home and Buisness.

Es muss eine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Josef,

vielen Dank für deine Nahricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort deine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness angezeigt?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

Thomas Löwe

Hallo Sofia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von Microsoft Office 2013 Home and Buisness ist nur zur einmaligen Zuordnung zu einem Microsoft Konto gültig.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Buisness erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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