Microsoft Office 2016 - Fehlschlagen der Aktivierung

Mr.Meantime · 9. Januar 2017

Hallo,

heute habe ich eine Microsoft Office 2016 - Professional Version erworben.

Nachdem ich zum Download der Installationsdatei aufgefordert wurde, den Produkt-Key einzugeben habe ich dies getan.

Der Key wurde erkannt und mir wurde gestattet eine Installationsdatei für Office mein Produkt zu downloaden.

(Ich habe dies als Test auch mit einem bereits verwendeten Key probiert und bin dabei nicht so weit gekommen, weswegen ich davon ausgehe, dass es nicht an meinem Key liegen kann.)

Nachdem all dies geschehen ist, und Office 2016 auf meinem PC installiert wurde, war es mir nicht möglich nach Start des Programms Word meinen erworbenen Key mit meinem Windows Account zu registrieren.

Man sagte mir daraufhin, dass mein Key bereits aktiviert worden wäre, was - bei einem Neuerwerb des Produktes - ja nicht sein kann.

Da ich daraufhin versucht habe das Produkt per Telefon zu aktivieren, was nach Aussage des Programms nicht mehr möglich ist, versuche ich nun eine Möglichkeit zu finden, mein teuer erworbenes Programm zu aktivieren und dauerhaft vollständig nutzen zu können.

Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und in der Hoffnung auf eine baldige Lösung des Problems

Raju [MSFT]

Hallo,

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir sind derzeit dabei diesen Fehler in unseren Office-Produkten zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie die Telefonnummer für Ihr(e) spezifische(s) Land/Region anrufen, die in diesem
Artikel aufgeführt ist.

MfG

Raju A.

Office Team

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 erfolgreich aktiviert werden?

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Mr.Meantime

Vielen dank für die Bereitstellung der Telefonnummer, für die Telefon-Aktivierung.

Es hat auf Anhieb geklappt und ich kann mein Produkt endlich in vollen Umfang nutzen!

Gruß

Marco Thiemann

Hallo Felix,

du kannst Office ganz normal über die Systemsteuerung deinstallieren. Auf dem neuen Rechner installierst du deine Officeversion und gibst den Key ein. Sollte die Onlineaktivierung fehlschlagen, wirst du eine telefonische Aktivierung durchführen müssen und
evtl. dem Supportmitarbeiter erläutern das du nun einen neuen Rechner hast.

Good Luck

Marco

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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