Microsoft Office 2016 Home and Business, Problem: kein Zugriff mehr auf meine Programme

#barbs# · 15. Juli 2019

Meine Tochter hat 2016 auf meinen PC Office 365 Students installiert gehabt und dieses aber wieder deinstalliert nach Kauf von Office 2016 Home and Business. Leider tauchte in den Anwendungen beim Aufrufen der Apps immer im Ladefenster "Office 365 lädt" auf. Nach Anruf letzten Jahres bei Microsoft support wurde von einem Mitarbeiter das Office 2016 deinstalliert und wieder neu installiert. Eine große Hilfe war das nicht, Fehler blieb trotzdem. Er hat auch nichts von Office 365 gefunden.

Gestern nun wollte ich mein Word und Excel benutzen und es kam jedesmal die Meldung von Microsoft, ich solle einem Lizenzvertrag über Office 365 Plus zustimmen. Ich habe nun keinen weiteren Zugriff auf meine Apps mehr.

Ich habe kein Office 365 installiert. Habe schon überall danach gesucht. Es ist nur Office 2016 Home and Business installiert. Habe gestern nochmals alles deinstalliert und wieder neu installiert. Fehler bleibt. Habe heute den Microsoft Support + Recovery Assistant für Office 365 runtergeladen, weil ich dachte, dass das Programm vielleicht im Hintergrund irgendwie noch läuft und ich es deinstallieren kann, aber der hat auch nichts gefunden. Nur das Home and Business. Arbeit kann ich nun einstellen, weil ich an mein Outlook, Word etc. nicht mehr dran komme.

Vielleicht kann mir jemand helfen?

Gijs_H

Hallo Barb,

Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Ich werde versuchen, Ihnen mit Office zu helfen. Bitte machen Sie Folgendes:

1) Deinstallieren Sie beide Office-Versionen mit
dem Deinstallationstool von Ihrem PC.

2) Deinstallieren Sie beide Office-Versionen manuell.
Es ist wichtig, dass wir alle Spuren beider Office-Versionen vom Gerät entfernen. Ihre persönlichen Dateien bleiben davon unberührt.

3)
Installieren Sie Office 2016 Home and Business neu.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es geklappt hat.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft bietet seit dem Jahr 2010 keine Upgradeversionen mehr an.

Es muss eine Vollversion von Microsoft Office 2016 Home and Business erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Eine vorherige Deinstallation von Microsoft Office 2013 Home and Business ist nicht erforderlich.

Die genaue Installationsanweisung befindet sich im Lieferumfang von Microsoft Office 2016 Home and Business.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Business erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Deaktivierung von Microsoft Office 2016 Home and Business ist nicht vorgesehen.

Wenn die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Business in deinem Microsoft Konto nicht angezeigt wird, dann wurde die Lizenz diesem Konto nicht zugeordnet.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Business erworben?

Liegt dir der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft Office 2016 Home and Business noch vor?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte starte den PC neu. Starte kein Office-Programm.

Bitte führe eine Onlinereparatur von Microsoft Office 2016 Home and Business aus: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2016 Home and Buisness, Ändern, Onlinereparatur.

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

jens888

Für jede Installation von Microsoft Office 2010 Home and Business ist ein gesonderter Produkt-Key erforderlich.

Vor Aktivierung von Microsoft Office 2010 Home and Business muss der Produkt-Key selbstverständlich geändert werden. Dieses erfolgt unter "Systemsteuerung, Programme und Funktionen, Microsoft Office 2010 Home and Business, Ändern, Produkt-Key ändern...".

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Business anschließend vom Image aktiviert werden?

sorry, aber das ist doch gerade das Problem (siehe Post 1) über das wir die ganze Zeit reden?

Der key wurde in "Systemsteuerung, Programme und Funktionen, Microsoft Office 2010 Home and Business, Ändern, Produkt-Key ändern...". geändert, dann kommt beim starten die o.g. Fehlermeldung sobald man ein Office-Produkt startet. Das Programm wird dann beendet.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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