Microsoft Office 2016 nach Update und Online-Reparatur verschwunden

AndreasKraeutner · 22. Mai 2020

Ich Laufe des Office Update erfolgte Meldung, dass das Update nicht abgeschlossen werden konnte.

Ich bin daraufhin der Anweisung gefolgt, eine Reparatur über "App & Features" auszuführen, mit Online-Unterstützung. Seit dem darauffolgenden Neustart ist mein komplettes Office Paket verschwunden.

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde. Diese Beschreibung gilt nicht für Microsoft Office 2016 Professional Plus und Standard:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Welcher Internet-Router wird verwendet?

Bitte starte Microsoft Windows neu.

Bitte führe eine Online-Reparatur (Systemsteuerung, Programme und Features, MIcrosoft Office 2016, Ändern, Online-Reparatur) aus.

Konnte die Online-Reparatur erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Bitte stelle die vollständige Meldung hier bereit.

Bitte führe das Update (Office-Programm, Konto, Updateoptionen, Jetzt aktualisieren) aus.

Konnte das Update erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Bitte stelle die vollständige Meldung hier bereit.

Katharina Baumann

Hallo VladiS111,

vielen Dank für Ihre Antwort! Es hat immer problemlos funktioniert bisher.

Ich benötige beide Versionen (für meine Arbeit). Ich werde das aber ausprobieren, denn eine ist auf jeden Fall besser als keine...

Ich habe die "Online-Reparatur"-Funktion von Word 2016 benutzt - nun sind sämtliche Office-Anwendungen verschwunden...

Christina Gross

Leider ist das Problem noch grösser:

Ich versuchte nochmals, die "Reparatur" durchzuführen, diesmal die online-Reparatur. Seither ist das ganze office 2016 verschwunden und kann trotz gültigem Abo und Deinstallation der restlichen office 2010 Komponenten nicht wieder installiert werden. Es
erscheint jeweils gleichzeitig "....konnte nicht installiert werden" sowie ein pop-up-Fenster "...warten, wir sind bald soweit" und dies über Stunden. Oder auch Timeout ...

Wir haben nur langsames Internet (download 4.700 Kbit/s), ob dies das Problem ist?

Thomas Löwe

Hallo Giovanni,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte führe eine Reparaturinstallation aus: Systemsteuerung, Programme und Feature, Microsoft Office 2016 Home and Buisness, Ändern, Online-Reparatur.

Bitte starte Microsoft Windows neu.

Können anschließend die Updates fehlerfrei installiert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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