Microsoft Office 2016 O365 Word Probleme unter Citrix

Boecek · 11. April 2017

Hallo Microsoft,

wir haben immer wieder bei verschiedenen Usern Probleme mit Word in der Citrix Umgebung.

- Betriebssystem Windows Server 2008 R2

- Citrix Umgebung 6.5

- Office 365 / Word 2016

- alle Windows und Office Updates sind installiert

- Add-Ins wurden deaktiviert und getestet

- Test im abgesichertern Modus brachte kein Erfolg

Problembeschreibung: Word friert ein und muss über den TaskManager geschlossen werden.

Dieses Problem gab es auch mit der Office 365/ 2013 auch!

Was ist die Ursache?

Danke

Boecek

Boecek

Hi Alex,

Online Reparatur und auch eine Neuinstallation brachten bislang keinen Erfolg.

Das ganze passiert nur bei Word.

Danke

Alexandar Petrov

Hallo Boecek,

wenn du diese Angelegenheit außerhalb Citrix nicht reproduzieren kannst, kontaktiere am besten die Kollegen.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Boecek,

vielen Dank für deine Anfrage.

Könntest du diese Angelegenheit außerhalb Citrix reproduzieren? Friert nur Word so, oder auch andere Anwendungen? Hast du bereits eine Online Reparatur und eine neue Installation ausprobiert? Mache bitte sicher, dass die verwendete von Office 365

IP-Bereiche und Protokolle am Netzwerk im Citrix freigeschaltet sind.

Wir von Office 365 Support unterstützen mehr die Office 365 Cloud Diente wie Exchange Online, SharePoint Online, Skype für Business und so weiter. Als wir keine Erfahrung mit lokalen Servern und Citrix Umgebungen haben, berate ich dich deine Angelegenheit
am besten mit den Kollegen von
Citrix Support und
Windows Server Support zu diskutieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Kristian#86.Bit

Hallo & Guten Tag MS_GB,
<br />

Wenn ich in Word O365 in unserer Citrix-Umgebung versuche die "Laut vorlesen" Funktion zu nutzen bekomme ich die Fehlermeldung "Lauf vorlesen ist nicht verfügbar, da etwas den Start der Funktion verhindert."

ich hoffe Sie nehmen das nicht persönlich, aber dies ist ein Community-Forum "von" und "für" Anwender.
<br />Wenn Sie eine "Citrix-Umgebung" verwenden, sollte Sie vlt. Ihren Netzwerkadministrator der Citrix-Umgebung um Rat oder Hilfe fragen.
<br />Denn dabei kann Ihnen nur schwer jemand "externes" weitehelfen.
<br />

FrankAdmin

Hallo,

habe das Problem selbst lösen können.

Zur Info: Vor zwei Wochen habe ich das Citrix Management Studio für die Administration unserer Citrix-Farm lokal installiert, siehe Supportseite von Citrix

https://support.citrix.com/article/CTX127527

Danach hat das bis dahin installierte Office 2016 die Lizenz nicht mehr finden können und alle Office-Anwendung mit Fehlermeldung beendet. Nach zwei bis drei weiteren Starts des jeweiligen Programms war die Lizenz dann wieder da (Datei/Konto oder Datei/Office-Konto).

Nachdem dann in unserem Netzwerk das WIN10-Update, Version 1703 freigegeben wurde und sich auf meinem Notebook installiert hat, ging gar nichts mehr. Auch nach mehrmaligem Start von Outlook, Word, etc. konnte die Lizenz nicht aktualisiert werden. Fehlermeldung:
Lizenz nicht gefunden, Reparaturversuch erfolglos.

Office 2016 deinstalliert, Versuch der Neuinstallation wie beschrieben gescheitert.

Lösung: Die Citrix-Programme nach und nach deinstalliert und Office-Installation starten. Nach Deinstallation des Citrix PowerShell SDK hat die Office-Installation dann wieder funktioniert.

Die Administration der Citrix-Farm werde ich dann wohl wieder über den Management-Server machen. Oder gibt es für die lokale Installation des Citrix Studios eine Lösung?

Viele Grüße

Frank

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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