Microsoft Office 2019-Bestehendes Microsoft Konto funktioniert nicht bei Aktivierung

Jens-Office · 20. Mai 2021

Hallo zusammen,ich habe ein Microsoft-Konto names *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Platzhalter für den echten Firmennamen.Dieses Konto besteht schon seit mindestens einem Jahr.Über dieses Konto habe ich nun ein Office 2019 registriert.Das Officepaket wurde ganz legal in einem Bürohandel gekauft und kam in der Original-Microsoft-Box.Es ließ sich auch problemlos über das Konto registrieren.Nach dem download der Setup-Datei schien die Installation nicht weiterzugehen blieb bei 2 Prozent.Die Office-Programme waren aber dann doch installiert.Als ich Excel startete und das Programm registrieren wollte, bekam ic

ThomasLST

Hallo Jens,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Jens-Office

Vielen Dank!
 Es scheint tatsächlich so, dass schon eine Office-Version auf dem PC war.
 Diese hatten wir nicht bemerkt.
 Beim download über das Microsoft-Konto ging es dann irgendwann nicht weiter und man wusste nicht, warum.

Letztendlich war die Lösung:

Komplette Deinstallation von Office über das Microsoft Sara Tool.

Neustart.

Anmelden mit dem Microsoft-Konto (bei Microsoft) und download der Offline-Installations-Datei.

Installation darüber.

Registrieren mit dem Microsoft-Konto.

Dann hat alles geklappt.

Danke nochmals!

ThomasLST

Hallo Jens,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
 Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell, soweit das Programm enthalten ist.
 http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

 Beginne dort die Installation.
 Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
 Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
 Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
 Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
 Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
 Wenn, nein:
 Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Annahmen haben keinen Bezug zum bestehenden Fehler.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

E.Arle

Herzlichen Dank für die Hilfestellung, Thomas Löwe.

Die Installation von Office Home and Student 2019 hat funktioniert. Die Aktivierung erfolgte automatisch, ohne dass ich erneut irgendwelche Codes oder Product Keys für eine Aktivierung eingeben musste.

Probeweise habe ich Word- und Excel-Dokumente geöffnet. Alles problemlos. Ich hoffe, dass mir nun Office 2019 dauerhaft erhalten bleibt.

Auf meinem Microsoft-Konto stehen neben Office 2019 (als Abonnement), auch meine beiden angemeldeten Geräte.

Nochmals Danke für die erfolgreiche Hilfe!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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