Microsoft Office 2019-Frage zu meinem Download

DetlevOberdick · 17. April 2021

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich habe ein Office Produkt von Ihnen gekauft mit einen MAC bei Apple.

Ich wollte die Software installieren und es gab probleme bei dem Download wollte nicht - Fehlercode....

Zuerst schrieb ich mit dem Support - dann sollte ich angerufen werden. passiete nicht.

Dann habe ich noch einmal getextet -> ein Anruf am 15.04 . nach 20:00 Uhr Termin für den 16.04. vereinbart.

Heute am 16.04.2021 -> wieder kein Anruf.

Ich habe 299,- € bezahlt und habe nicht.

Meine Gedult ist am Ende wenn man sich einfach nicht meldet.

Da sie nicht in der Lage sind mir zu helfen, damit ich die Office Software auf meinem MAC installieren kann möchte ich mein Geld wieder zurück. An wen kann ich mich wenden?

mein Anmeldenamen bei Mircosoft ist *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Detlev Oberdick Tel.: <gelöscht>

Office Home & Business.

Mit freundlichen Grüßen. Detlev Oberdick

ThomasLST

Hallo Detlev,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende dich an den Kundenservice des Microsoft Store:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Arissa: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht. Der Anfragende hat kein Abonnement zu Microsoft 365 abgeschlossen.

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade den Internetinformationsdienste (IIS) 7.0-Manager hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=2299

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

klafel

kurz vom Smartphone:
Es ist das 32-bit Office 2019 Pro.
Lizenz wurde damals bei einem Drittanbieter erworben und online aktiviert.
Download der Software damals vom Microsoft Server.
Hilft uns das?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte die Informationen zur Erstellung eines Installationsmediums für Windows 10:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Führe danach eine Neuinstallation von Windows 10 durch.

Installiere dann Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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