Microsoft Office 2019 Home and Student-Anmeldung in Apps nicht mit vorhandenem Konto möglich

YvonneYH · 4. August 2020

Hallo,

ich habe mir heute ein Chromebook gekauft und dazu das Abonnement Office Home & Student.

Habe das ganze aktiviert und ich kann mich leider nur auf der Word online App anmelden, sobald ich mich in der Word App anmelden möchte die ich vom Google Play Store heruntergeladen habe, kommt bei der Anmeldung das die E-mail Adresse bereits bei Microsoft verwendet wird und schaltet dann auch um auf Konto erstellen.

Wieso kann ich mich mit meinem vorhandenen Konto, auf dem auch das Abonnement ist nicht anmelden?

Ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen.

Schon mal vielen Dank!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe die Versionsangaben nach deinen geänderten Angaben berichtigt.

Microsoft Office 2019 Home and Student darf auf einem PC installiert und aktiviert werden?

Eine Aktivierung der Office Mobile Apps mit einer Dauerlizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student ist nicht möglich, hierzu wird ein Microsoft 365 Abonnement benötigt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Franziska,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann unter iOS nicht installiert werden.

Microsoft Office 2019 Home and Student kann unter Windows 10 und der aktuellen Version von Mac OS und den beiden Vorgängerversionen installiert werden.

Nach deinen Angaben wurde die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student einem Microsoft Konto zugeordnet. Damit ist eine Rückgabe regelmäßig nicht mehr möglich. Wende dich an deinen Verkäufer.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas LST

Hallo Martin,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Microsoft Office 2019 Home and Student wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet.
 Wurde vor der Erstinstallation die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student einem Microsoft Konto zugeordnet?
 Wurde Microsoft Office 2019 Home and Student bei einem Händler auf dem Amazon Marktplatz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Yvonne,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Home and Student wird als Dauerlizenz und nicht als Abonnement angeboten. Eine Aktivierung der Office Mobile App ist hiermit nicht möglich.

Die Office Mobile Apps erfordern ein Abonnement von Microsoft 365:

https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/microsoft-365?tab=2&market=de

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Home and Student darf nur auf einem PC oder Mac installiert werden.

Microsoft Office 2019 Home and Student erlaubt nicht die Aktivierung der Office Mobile Apps auf einem iPad. Hierzu ist ein Microsoft 365 Abonnement erforderlich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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