Microsoft Office 2019 Home and Student-Bestellung wird nicht im Bestellverlauf angezeigt

JuliaThierschmann2 · 29. August 2020

Hallo Zusammen,

ich habe vor ca. 2 Stunden Office 2019 Home and Student für 149 € im Microsoft Store gekauft. Abbuchung ist auch schon

bei meiner Bank vermerkt.

Nun finde ich die Bestellung bzw. den Kauf nicht im Bestellverlauf - und ja - ich bin mit dem richtigen Konto angemeldet.

Kann ja sein, dass ich noch nicht installieren kann, weil es noch frisch ist und WE. Aber die Bestellung muss doch trotzdem wenigstens angezeigt werden!

Telefonisch kann ich auch niemanden erreichen unter 0800 8088014.

Ich dreh am Rad - das alles nur, weil ich eine neue Festplatte bekommen habe und alles neu kaufen musste!

Vielen Dank für Eure Antworten!

Julia

Thomas Löwe

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student angezeigt?

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 
Welcher weiterer Text wird dort angezeigt? Wird als Produkt Microsoft Office 2019 Home and Student angezeigt?
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student unter "Dienste und Abonnements" angezeigt?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Angabe im Bestellverlauf ist kein Hinweis auf eine Zuordnung zum Microsoft Konto.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenzen von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Werden die Lizenzen unter Dienste & Abonnements angezeigt?

Frage deinen Verkäufer, ob dir Lizenzen überlassen worden sind, welche bereits einem anderen Microsoft Konto zugeordnet worden sind.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student dort angezeigt?

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willkommen im Windows Forum!

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