Microsoft Office 2019 Home and Student-Gekauftes Produkt nicht im Bestellverlauf

NadjaBr · 23. April 2020

Liebes Microsoft Team,

ich habe mir heute Microsoft Office Home and Students 2019 für 1 Gerät mittels eps Überweisung gekauft. Das Geld wurde mir bereits abgezogen, jedoch habe ich danach keine weitere Anweisungen bekommen. Wenn ich bei meinem Konto mit dem ich es gekauft habe unter Bestellverlauf gehe, wird mir kein Produkt angezeigt. Muss ich jetzt fürchten das etwas nicht geklappt hat oder kann es länger dauern bis dann tatsächlich das produkt angezeigt wird und ich es installieren kann.

LG Nadja

Thomas Löwe

Hallo Nadja,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde das Produkt im Microsoft Store erworben: Wenn, ja:

Rufe den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/8088014 an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

NadjaBr

Lieber Thomas,

ja das Produkt wurde im Store gekauft.

Jedes mal wenn ich die angegebene Nummer wähle, wird sie sofort abgebrochen. Ich habe auch andere Support Nummern ausprobiert, doch bei keiner komme ich tatsächlich zu einem Menschen. Hast du noch andere Ideen wo ich anrufen/ was ich tun könnte?

Ich habe keine Lust einfach 150€ verschwendet zu haben.

LG Nadja

NadjaBr

Nein, leider aus Österreich!

Thomas Löwe

Hallo Nadja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe aus Österreich den Kundendienst des Microsoft Store unter der Telefonnummer 0800/401065 an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Nadja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich konnte die Nummer gerade von einem deutschen Festnetzanschluss erreichen.

Erfolgte der Anruf aus Deutschland?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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