Microsoft Office 2019 Home and Student-Konto-Wiederherstellung

Kevin Cartheuser · 13. März 2021

Meine Freundin hat ihr Kennwort zu ihrem Microsoft-Konto vergessen. Dadurch musste sie schon mehrmals das Kontowiederherstellungsformular ausfüllen, was aber nie akzeptiert wird, da nicht genug Informationen zur Verfügung stehen. Gründe dafür sind aber auch, dass sie selten Outlook benutzt worüber das Konto läuft, außerdem benutzt sie kein Skype oder Xbox. Sie hat diesen Account bei einem örtlichen Händler dazugekommen bei dem Kauf eines HP-Laptops. Dazu hat sie für 150€ Word, Powerpoint, etc. dazugekauft also Office-2019. Sie hat von dem Händler dann einen Laptop bekommen, wo sie das Konto bekommen hat mit dem Kennwort. Dies hat immer funktioniert, außer in den letzten Wochen. Word,... hat sie bloß dann mit einem Code aktivieren können, was ein Lifetime- Kauf war. Ist es möglich dennoch diesen Account wiederherzustellen oder irgendwie diese Produkte auf ein neu erstelltes Konto zu übertragen? Es wär schlecht für euer Image, dass bei nicht so vielen Infos das Konto nicht wiederherstellbar ist, obwohl man den Personalausweis beispielsweise als Beweis hätte. Wir bitten um Wiederherstellung des Accounts oder um Hilfe wie man ohne Zugriff den Kauf von Word,etc übertragen kann, damit man diese wieder nutzen kann.

Thomas LST

Hallo Martin,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Microsoft Office 2019 Home and Student wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet.
 Wurde vor der Erstinstallation die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student einem Microsoft Konto zugeordnet?
 Wurde Microsoft Office 2019 Home and Student bei einem Händler auf dem Amazon Marktplatz erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student unter "Dienste und Abonnements" angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 Home and Student für Mac kann nicht mit einer Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student aktiviert werden.

Die Systemanforderungen für Microsoft Office 2019 Home and Student sind durch Microsoft auf der Produktverpackung und auf den entsprechenden Webseiten ausgewiesen.

Wende dich an deinen Verkäufer für eine Rückgabe von Microsoft Office 2019 Home and Student, welche wahrscheinlich abgelehnt werden muss, weil deine Lizenz bereits einem Microsoft Konto zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student erworben?

Thomas Löwe

Hallo Gerhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden bereits vier Lizenzen von Microsoft Office 2019 Home and Student deinem Microsoft Konto zugeordnet?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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