Microsoft Office 2019-Installations- und Aktivierungsanfrage

LisaNöckler · 23. Juli 2021

HalloIch habe 2019 ein Tablet gekauft mit vorinstalliertem Windows 10 und Micorsoft office home & student 2019. Nun nach 2 Jahren Nutzung stürtzt Word, Excel und Powerpoint ab und es taucht die Fehlermeldung 30015-11 3221225506 auf. Durch ein Gespräch mit der Serviceline wurde mir erklärt, dass ich den Hersteller kontaktieren und nach dem aktivierten Windowskey fragen soll. Da ich kein Profi in Sachen Technik bin, brauche ich nun dringend Hilfe. Ich absolviere derzeit einen Onlinekurs und brauche Word, Excel und Powerpoint! Telefonisch ist es mir bis jetzt nicht mal ansatzweise gelungen

LisaNöckler

Mittlerweile hat sich eine Mitarbeiterin des Technikabteilung sehr bemüht aber es kommt immer aufs gleiche raus - fehlermeldung... Die Dame hat 2h alles versucht um das Problem zu lösen meinte aber dann nur, dass ich mir einen neuen Aktivierungscode für Windows 10 besorgen soll, sie aber nicht versichern kann, dass es dann klappt.
 Vor dem Gespräch mit ihr wurde der PC neu aufgesetzt in der Hoffnung, dass sich dann Windows aktivieren lässt, aber leider Fehlanzeige.
 Mittlerweile bin ich echt auf 180, weils echt schwer ist jemanden ans Telefon zu bekommen der das Problem lösen kann. Man hängt ewig in der Warteschleife, muss zig von Computerstimmen formulierten Fragen beantworten und dann fällt man aus der Verbindung, weil einem die Computerstimme nicht versteht oder die Eingabe nicht erkennt.
 Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen warums fast 3 Jahre funktioniert hat und jetzt plötzlich nicht mehr.
 Kann mir vl. jemand erklären woran das liegen kann?
 MFG

ThomasLST

Hallo Lisa,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Gebe im Suchfeld von Windows 10 in der Taskleiste den Begriff Aktivierungseinstellungen ein. Es öffnet sich die Seite mit den Aktivierungseinstellungen.
 Wird dort Windows 10 als aktiviert angezeigt?

ThomasLST

Hallo Lisa,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Starte den PC neu.
 Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).
 WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
 Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
 Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

3e0980e6-06e8-4dbc-9

Mit Windows Key hat die Frage nicht im Geringsten etwas zu tun, da hast du den Supportler missverstanden (oder dieser - dich ;-).)
 Möglicherweise hast du Office mehrfach installiert oder eine Version über die andere.
 Schaue dir den Thread an:
 https://answers.microsoft.com/de-de...4475-82a7-06bec1ad7444?rtAction=1627029212370
 Möglicherweise hilft auch das:
 https://www.youtube.com/watch?v=1OlOXaMy72Y

Thomas Löwe

Hallo Dominik,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Home and Student und Office 365 Personal können ausschließlich auf dem Laufwerk der Windows-Installation, im Regelfall Laufwerk C, installiert werden.

Bei Installation von Microsoft Office 2019 Home auf einer anderen Partition wird für diese Installation eine eigene Lizenz benötigt.

Lizenzen zu Microsoft Office 2019 Home and Student und Office 365 Personal werden immer einem Microsoft Konto zugeordnet.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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