Microsoft Office 2019 MAC-Anmeldung

Laura Lumper · 8. Oktober 2020

Hallo!

Ich habe mir das Office Home & Student gekauft, wie in der Beschreibung stand ein Microsoft Konto erstellt, dann installiert. Wenn ich eine der Anwendungen, z.B. Word öffne und mich anmelden möchte kommt die Fehlermeldung "Keine Lizenz gefunden - für l....@gmail.com wurde keine Lizenz gefunden. Erwerben Sie Office für dieses Konto, oder verwenden Sie ein anderes Konto, um Office zu aktivieren, wenn Sie es bereits gekauft haben." Auf der Website selbst wenn ich mich in mein Microsoft Konto anmelde steht bei den Abonements, dass ich eben Office Home & Student gekauft habe und dieses aktivieren muss indem ich eine beliebige Office Anwendung öffne und mich anmelde. Dies geht jedoch nicht wie oben beschrieben. Was soll ich jetzt tun?

Viele Dank schonmal im Voraus für eure Hilfe!

Lg Laura

Thomas_LW

Hallo Laura,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den Microsoft Support: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Günther,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2011 für Mac mit Hilfe eines Dienstprogrammes:

https://github.com/pbowden-msft/Remove2011

Starte den Mac neu.

Ordne Microsoft Office 2019 für Mac hier einem Microsoft Konto zu:
https://setup.office.com.

Konnte Microsoft Office 2019 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

_ulli_

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort.

Ich habe alle Schritte ordnungsgemäß durchgeführt.

Office 2019 für Mac neu installiert und nach der Anmeldung die bereits bekannte Antwort erhalten:

"Es gibt ein Problem mit ihrem Konto.

Versuchen Sie es bitte später erneut."

Danke für deine Hilfe.

Liebe Grüße, Ulli

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student Mac erworben?

Wurde Microsoft Office 2019 Home and Student Mac bereits zuvor erfolgreich aktiviert?

Wende dich erneut an den Microsoft Support.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du kannst zunächst wie von dir beschrieben vorgehen.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Buinsess für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Buinsess für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2019 für Mac vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...-für-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Buinsess für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Buinsess für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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