Microsoft Office 2019 nimmt Produkt-Key nicht an

froggy680 · 25. August 2020

Hallo,

Ich hatte Office von meinem Laptop deinstalliert. Beim erneuten Installieren hat es den Product-key nicht angenommen. Was soll/kann ich nun tun?

Über irgend eine Idee oder Vorgehensweise wäre ich dankbar. Kenne mich mit Computern nicht so aus.

Viele Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde, ausgenommen Microsoft Office 2019 Professional Plus oder Standard:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

KerstinHollander

Also das Microsoft Paket für 149,00€ habe ich direkt bei Microsoft gekauft und das Outlook Programm nun bei Vollversion-Software.de, beides 2019er Versionen.

Microsoft Outlook 2019

Microsoft Office Home & Student 2019

aber irgendwie arbeitet die nicht zusammen?

Für Outlook habe ich auch einen Produkt Key, den nimmt das Programm aber nicht, weil es sagt, das ich nicht bei Microsoft Office bin.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach Berichten in den englischsprachigen Foren besteht gegenwärtig ein Problem bei der Aktivierung von Microsoft Office 2013/Office 365.

Microsoft untersucht nach den dortigen Berichten zur Zeit das Problem.

Bitte wiederhole die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt.

Pauline R.

Hallo Alisa,

falls der Fehler noch immer auftritt, installiere bitte den folgenden Hotfix und versuche dann die Aktivierung vorzunehmen: http://support.microsoft.com/kb/2968890

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Alisa,

wenn der Aktivierungsfehler 0x80041015 weiterhin auftreten sollte, wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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